D-Smart iade

[D-Smart] adına evime gelen bir teknisyen tarafından yanıltıcı şekilde bilgilendirildim. TV üyeliği istemediğim halde, bana “hediye” gibi gösterilerek kurulum yapıldı. Ben Digiturk'ten internet bağlattım, sadece D-Smart ile bir alakamız yoktu. Ancak aradıklarında, sanki bu benim paketimin dahilinde ...

Abonelik iptal etmek isterken telefonu yüzümüze kapatan müşteri temsilcisi. Aynı numaradan tekrar aradığımda açmayan fakat 1 dakika sonrasında başka bir telefonla aradığımda anında açan bir müşteri temsilcisi. Bu arada abone iptali işleminden "ekranlarımızda sorun var" vs gibi yalanlarla sizi oyalıy...

Merhaba, D-Smart ile yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Aboneliğimi iptal ettim ve cihazı teslim ettim. Ancak, adaptörün orijinal olmadığını söylediler ve 300 TL ücret aldılar. Madem orijinal değil, neden bana verdiniz? Ayrıca, karşımda muhatap bulamıyorum. Bununla da kalmayıp, bana 587,81 TL ...

Mayıs ayında para vererek kapattırdığım D-Smart üyeliğimde Haziran ayında normal faturamın 5-6 katı kadar borç çıkartıp fatura yolluyorlar. Müşteri temsilcisini aradığımda ise aldığım cevap siz yatırın parayı eğer fazlaysa biz size sonradan ödüyoruz. Türkiye'de sistem mi değişti bu nasıl bir yöntemd...

Kullanmadığım Hizmete Borç Çıkartıldı, Takibe Veriliyorum! İki arada bir derede almak istemediğimiz ürünü onların bile olmayan interneti kullandığımız halde internet kullanıyorsanız zorunlu diye bir adamla modemi eve takmaya göndermişler. Adam malzemelerimi alıp geliyorum deyip daha istemiyoruz diy...

10 Nisan 2025’te yeni adresime taşındım. Nakil işlemi için bölgemde görevlendirilen D-Smart personeli L***** Bey, yatak odamdaki televizyon için ayrıca kutu alacağıma çok girişli bir dağıtıcı modül önerdi ve bu ürünü 2.400 TL karşılığında kurdu. 20 Haziran – 1 Temmuz 2025 tarihleri arasında hiçbir ...

D-Smart'ın kutusunu teslim edemedim. Taahhüt sürem doldu. DSmart kullanmak istemiyorum ama iade edemiyorum. Mesai saatleri içinde olmasına rağmen servis kapalıydı. Bir hafta süre verilmiş ama her gün gitmem mümkün değil. Telefonuma da cevap vermiyor servis.

D-Smart pişmanlıktır. 2 yıl önce iade ettiğim cihazın hâlâ bende görünüyor olması enteresan. Bayiye iade ettik ve onun sistemden düşmemiş olması şimdi karşımıza çıkıyor. Dekont istiyorlar. 2 yıl geçmiş üzerinden, biz buna sürekli fatura ödemişiz ve cihaz iadesi yapamayacağımız için cihaz parası isti...

Yaklaşık 1.5 aydır D-Smart güncelleme sorunu nedeniyle parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Defalarca çağrı merkezini aradım. Düzelttik 10dk sonra kullanabilirsiniz diyorlar ama hiçbir şey değişmiyor ve ben parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum. 2011 yılından bu zamana düzenli D-Smart kullan...

Ben ürünü iade ettiğim halde, elimde belge olduğuna rağmen info mail olarak attığım halde, iptali sağlandığıma dair belgem de elimde. Ama avukata verilmişim, üstüme artı borç çıkmış. Hiç kullanmadığım cihazın neyin borcu? Elimde belge var ya, nereye başvuracağım?

8457 abone numaralı DSmart müşterisiyim. 12 Haziran 2025 de aboneliğimin taahhüt süresi bitti. Daha öncesinde müşteri hizmetleri ile 5 kere görüştüm ön ödemeli fatura çıktığı için haziran sonuna kadar TV izlemeye devam edebilirsiniz dedi. Fakat biz 30 hazirana kadar beklemedik. 20 haziranda çok çok ...

Sayın D-Smart Yetkilisi, D-Smart abonesi ve yazılım mühendisi olarak, cihazımda yapılan incelemeler sonucunda “İrdeto clg ca Agent” adlı güvenlik yazılımı vasıtasıyla cihazın uzaktan kontrol edilip, şifreli kanal erişimimin iznim dışında engellendiğini tespit ettim. Aynı antene bağlı başka bir ciha...

D-Smart kadar sorunlu bir kurumdan kurtulamıyorum. Taahhüt sürem bittiği gün abonelik iptalini gerçekleştirdim. Teslim ettikleri cihazın kutusuna kadar bayiye götürmeme rağmen, 'ONT kablonuz eksik, 300 TL ödeme yapmanız lazım' şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu konu hakkında çağrı merkezini defala...

DSmart iade ettiğim halde aylar sonra yeniden fatura gelmeye başladı ve üyeliği iptal ettiğime dair bir şey yapılmadığını söylediler. Her şeyi teslim ettim son faturayı ödedim ama neredeyse bir sene sonra gene fatura gelmeye başladı. Kutuyu iade ettiğim fişi istiyorlar ama bize fiş verilmedi. Telefo...

Üyeliğimi iptal ettim, tüm cihazları iade ettim ve hiçbir ücret ödemeyeceğimi söylediniz. Şimdi hangi hakla yasal takibe alıyorsunuz? Sizi dava edeceğim. Bir yıldır yaşattığınız sıkıntılar yetmedi, işinizi düzgün yapın. Yeni üyelik işlemlerinde insanlarla güzel ilgilenip, iptal sürecinde ise pişman ...

D-Smart'tan internet hizmeti aldım. Yanlış paket tanımlamışlar, 250 lira yerine daha pahalı bir paket yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim, taahhüdü ücretsiz iptal edebileceklerini söylediler. Ben de bana anlatılan paketi bağlamalarını istedim, ancak bunu kabul etmediler. Anlatılan pa...

60681410 numaralı aboneliğimin başlangıç tarihi 27 Eylül 2022 olmasına rağmen, aboneliğimi iptal edemiyorum. Başlangıçta taahhüdün 1 yıl olduğu söylendi. İptal için aradığımda ise 2 yıl dediler. Ona da tamam dedik; 2 yılı doldurmamıza rağmen hâlâ taahhüdümün bitmediğini söylüyorlar. Ben, kullanmadığ...

2 sene kullandığım D-Smart TV paketi taahhüdümün bitmesine yakın, aboneliğimi sonlandırmak istedim. Fakat aboneliğimi sonlandırmamam için birçok zorluk çıkarıldı. D-Smart çalışanlarının bu yaklaşımını anlamıyorum. Hizmetini sun, vatandaş seni tercih etsin veya etmesin; aynı şeyleri tekrar eden bir s...

DSmart ve Sakarya Bayisi Al-Ka Dijital inceleme sonucu çanak ve LNB değişimi gerektiğini söylediler. 6000 TL havale ettim sonra vazgeçtim. Çanak ve LNB takmadılar. Paramı da iade etmediler 2 aydır. DSmart'a defalarca talep açtırdım hala param iade edilmedi.

Belki 10 yılı aşkındır DSmart faturalı Mega paket kullanıyorum. Geçen sene galiba N11 sitesinden Mega paket DSmart cam modül satın aldım yazlıkta kullanmak için fakat kullanım olmadı 31.05.2025 tarihinde cam modül kullanım sürem bitti tarafıma SMS geldi. Bende 02.06.2025 tarihinde kullanmadığım için...

Modemi iade etme sürem olduğunu söyledikleri halde faturama ücret yansıtılmış. Müşteri hizmetleri bu konuda garanti vermişken 2000 TL fatura geldi. Kesinlikle memnun değilim. D-Smart'tan iade edip dekontu ileteceğim, para iademin yapılmasını ve faturamdan düşürülmesini istiyorum. Aksi takdirde dava ...

D-Smart müşterisi olarak televizyonun D-Smart'a bağlanmaması sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ücretsiz servis gönderileceği söylendi. 31.05.2025 tarihinde saat 19.45 civarında Al-Ka Digital bayisinden servis geldi. Kutunun içindeki kartın yandığını belirttiler ve bunun...

DSmart aboneliğinin ne kadar yorucu olduğunu yazacağım. 6 senelik kullanıcısıyım. Yaşadığım sorunların haddi hesabı yok. Farklı müşteri temsilcileri farklı bilgiler verir. Şikayet kaydınızı açtık derler, arayıp sorgulatırsınız, kayıt açılmamış olur. Arada internetiniz kesilir; 3-4 gün iade yapacağız...