to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Yenileme Döneminde Kapsam Daraltılması Mağduriyeti
Türkiye Sigorta’dan 2022 yılından beri hem kendim, hem eşim hem de üç kızım için ayrı ayrı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi satın alıyorum. Tüm ödemelerimi her yıl düzenli ve zamanında yaptım, sistemli bir şekilde bu sigortaya güvenerek devam ettim.
İlk iki yıl boyunca kendi adıma hiçbir işlem yaptırmadığım halde poliçemi kesintisiz sürdürdüm. Bu yıl ise sadece haziran ayında kontrol amaçlı olarak hastaneye gittim, muayene oldum; ancak bunun dışında hiçbir tedavi, ameliyat ya da benzeri bir işlem gerçekleştirilmedi. Yani poliçemin teminatlarını kullanacak ciddi bir sağlık hizmeti almış değilim.
Poliçemin yenilenme dönemi olan 22 Aralık tarihi yaklaşırken İstanbul Şişli’deki acentem tarafından aranarak, bu kontrol sırasında görülen rahatsızlıklarımla ilgili olarak poliçemin teminat kapsamının daraltılacağı, tedavi ve kontroller için çok düşük tutarlı karşılamalar olacağı sözlü olarak tarafıma bildirildi. Bu konuda tarafıma yazılı herhangi bir bilgilendirme, teklif veya resmi doküman iletilmedi.
Tamamen ileriye dönük tedbir ve güvence amacıyla yaptırdığım bu sigortanın, gerçekten ihtiyaç duyabileceğim bir döneme yaklaşırken ve ömür boyu yenileme garantisi alma aşamasındayken kapsamının daraltılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Düzenli ödeme yapan ve poliçeyi düzgün kullanan bir sigortalı olarak bu uygulamayı hakkaniyetli bulmuyor, Türkiye Sigorta’dan poliçemin yenileme döneminde kapsam daraltmasına gidilmeden, başlangıçtaki şartlar çerçevesinde devam ettirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Acente, kendi iletişim bilgileriyle poliçe oluşturduğu için ulaşılamadığını düşünerek sisteminizdeki bilgileri güncelledim. Saygılar.
Türkiye Sigorta hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Haklarımın kaybolmaması için poliçelerimi yeniletmiştim hemen farklı bir sigorta firmasına geçiş yaptım. Haklarım kaybolmadığı gibi benzer ücretle rahatsızlıklarımı da kapsayan yeni poliçe yaptırdım, bilgilerinize.
