to read complaints and reviews, or file yours. 
2 sene kullandığım D-Smart TV paketi taahhüdümün bitmesine yakın, aboneliğimi sonlandırmak istedim. Fakat aboneliğimi sonlandırmamam için birçok zorluk çıkarıldı. D-Smart çalışanlarının bu yaklaşımını anlamıyorum. Hizmetini sun, vatandaş seni tercih etsin veya etmesin; aynı şeyleri tekrar eden bir sistem var ve bu sistemin düzeltilmesi gerekiyor. Vatandaşın bu mağduriyeti nasıl giderilecek? Hak, hukuk artık sosyal medyada aranır olmuş durumda. Üstelik, aboneliğimi başlatmak için ayağıma kadar getirilen hizmet, iptal etmek istediğimde aynı şekilde sunulmuyor; ürünleri geri almak için gelme zahmetinde bulunulmuyor. İade için kolaylık da sağlanmıyor. Ayrıca, D-Smart Bahçelievler şubesinde bayii benden iptal dilekçesi için 480 TL istedi. Evime 20 km uzaklıktaki bayiden geri dönmek zorunda kaldım. Hâlâ benden cihazları teslim etmemi ve bana 320 TL fatura çıkaran bu D-Smart firmasının yaklaşımını her platformda paylaşmaya kararlıyım. Benzer şekilde iptal dilekçesi adı altında para talep edilen başka kişiler varsa, buradan ulaşabilirler.
D-Smart tv paketi ve decoder hizmetini yaklaşık 2 yıldır kullanıyordum. Sözleşmemin bitmesiyle birlikte iptal talebinde bulundum. İptal etmek istediğimde defalarca aranarak aboneliği başka birine devretmem istendi, ancak kabul etmedim ve ısrarlarım sonucunda aboneliğimi iptal ettirdim. Cihazları 7 g...
D-Smart tv paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle bugün iptal işlemi başlatmak istedim. İptal talebim sırasında Bahçelievler’deki D-Smart yetkili bayii benden cayma bedeli olarak 580 TL aldı ve bu tutarı pos fişiyle ödedim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin “dilek...
D-Smart bayisi tarafından arandım. Almış olduğum İnternet hizmetine ek olarak kampanya dahilinde D-Smart aboneliği verebileceklerini ve bunun için ekstra ücret ödemeyeceğimi söylediler. Hatta paket değişikliği yapmam halinde ücret olacağını ancak aynı paketimle devam etmem halinde ücret çıkmayacağın...
1 yıldır D-Smart şirketinden hizmet almaktayım (almaya çalışmaktayım) ve cayma bedeli çıktığı için ve bana yardımcı olacaklarını defalarca söylemelerine rağmen sadece şu olursa iyi olur, bu olursa düzelir deyip bir şeyler yaptıklarını söyleyip geçiştirdiler. Ben yine düşük hızda ve sürekli kesintile...
D Smart aboneliğini iptal etmek istediğimde bir sürü engel çıkmaktadır. İptal süreçleri belirsiz ve zorlu bir süreç. Bu durumla ilgili D Smart bayisi üzerinden iptal dilekçesine para vererek iptal işlemi başlattılar. Ama sürecin ikna adımına takıldığı için ilerletemediğini iletti ve beni D Smart tar...
Yorumlar