to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2025’te yeni adresime taşındım. Nakil işlemi için bölgemde görevlendirilen D-Smart personeli L***** Bey, yatak odamdaki televizyon için ayrıca kutu alacağıma çok girişli bir dağıtıcı modül önerdi ve bu ürünü 2.400 TL karşılığında kurdu.
20 Haziran – 1 Temmuz 2025 tarihleri arasında hiçbir yayın alamadım. Bu süreçte iki kez teknik servis talep ettim. Sonunda 1 Temmuz’da gelen T**** Bey isimli D-Smart yetkili servis personeli, kabloları ve cihazı inceledi, sinyal problemi için merkezi sistemle görüştü ve beni site teknik servisine yönlendirdi.
Çıkarken, önceki 2.400 TL’lik dağıtıcı modülün yerine başka bir ürün taktığını ve bu değişim için ücret almayacağını söyledi. Ancak ben bu esnada bilgisayar başında yoğun çalıştığım için durumu fark edemedim, algılayamadım.
Kısacık bir süre sonra durumu fark ettiğimde kendisini aradım ve “Taktığınız bu cihaz internette 150 TL. Ben önceki ürüne 2.400 TL ödemiştim, kendi cihazımı geri takın” dedim. Çünkü hem dijital hem kara yayınını destekleyen çok girişli aparat taktırmıştım. Fakat T**** bey (bugün evime gelen teknik çalışan) bana daha önce hiç görmediğim bir aparat gönderdi ve “Bu sizden çıkan üründü” dedi. Benim ürünümün yan plastik kısmı mavi idi. L***** Bey’e (ilk kurulum yapan servis görevlisine) de ulaştım. O da “Bu benim taktığım cihaz değil” diye teyit etti.
Sonuç olarak:
1. Yayın sorunum hala devam ediyor, site teknik servisi ile yarın ayrıca görüşeceğim
2. 2.400 TL ödediğim ürün izinsiz şekilde değiştirilmiş,
3. Geri gönderilen ürün bana ait değil ve
4. Mesajlaşmalarım her iki teknik personelle de mevcuttur.
Tüm bu süreçte hem maddi hem de teknik olarak mağdur edildim. D-Smart yetkililerinden bu durumun ivedilikle incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürünümün belirlenerek iadesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarımı paylaşmaya hazırım, ancak buraya yüklemiyorum; kurumsal bir temsilci tarafından ulaşılırsa hemen iletebilirim.
23 Ekim 2023 tarihinde başvuru yapmış olduğumuz D-Smart kurulumu için yetkili servisten bir beyefendi telefon ile aradı. Kendisi öncelikle kurulum için 200 TL ücret alındığını ve bununda kurulum esnasında elden alındığını söyledi. Bana kurulumun ücretsiz olduğu söylendiğini aktardığımda ise müşteri ...
21.08.2025 tarihinde Tuzla’daki annemin evine D-Smart tv yayını için Asya Dijital Telekomünikasyon firmasından servis yönlendirildi. Servis ekibi, anten kablosunu yenilediğini ve 23 metre kablo kullandığını iddia ederek benden 3.500 TL Nakit ücret aldı. Servis, kablonun metresinin 70 TL olduğunu söy...
Haziran ayında D-Smart uydu alıcım arızalandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis yönlendirilerek evdeki alıcı iptal edilip yerine yenisi takıldı ve bu işlem için 950 TL ödeme yaptım. Ancak yeni cihaz takıldıktan sonra yayın alamadım ve bir ay boyunca sorun devam etti. Bu süreçte bana ...
D-Smart bana uzak Allah'a yakın olsun. 07.11.2024 tarihinde kurulum için geldiler, kutuyu taktı ve burası karasal yayın dedi. Yarın farklı bir kutu getireceğim dedi, ancak gelmedi. Arıyoruz, ulaşamıyoruz. Telefonu açmıyor, defalarca şikayet kaydı oluşturduk. Pazartesi bayi arayıp salıya randevu oluş...
D-Smart'a mevcut internet hizmetimi farklı bir sağlayıcıdan geçiş yaparak taşıma talebinde bulundum. Ancak bu geçiş işlemi yapılmayarak, bilgim ve onayım dışında sıfırdan yeni bir abonelik oluşturulmuştur. Bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Şüphelerime göre bu uygulama, ilgili satış ...
Yorumlar