to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Biletin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi: Mağduriyet Ve Bilgi Kirliliği
Obilet üzerinden aldığım ve 3JH4C9 PNR numaralı biletimi yaklaşık 7 gün önce iptal etmeme rağmen, 1.669 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bankamla görüştüğümde, Obilet tarafından herhangi bir iade talebinin henüz başlamadığını, hesaplarında böyle bir işlem görünmediğini belirttiler.
Obilet müşteri hizmetleri ise iade sürecini başlattıklarını söylüyor; ancak banka “herhangi bir işlem yok” dediği için ortada çözülmeyen ve müşteriyi mağdur eden bir durum oluştu. Bu çelişkili bilgi ve uzayan iade süreci nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Bu yaşadığım deneyim yüzünden, bundan sonraki süreçte Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum. 545***0630 numaralı telefonum üzerinden kayıtlarım bulunabilir. İptalini yaptığım biletin ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet üzerinden aldığım 15 Ocak tarihli iptal olan uçak biletim için 1669 TL tutarında iade hakkım bulunmasına rağmen, tüm bilgileri eksiksiz ilettiğim halde param hâlâ hesabıma yatırılmadı.
11 Aralık tarihinde IBAN bilgilerim Obilet tarafından alındı ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor, sadece bekletiliyorum.
1669 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla gecikmeden, acilen IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
