Dolap’ta Orijinal Saçlarım Yerine Sahte Ürün Gönderildi, Hem Ürünüm Hem Param Gitti

Dolap uygulaması üzerinden 3.000 TL’ye dört parça gerçek, orijinal saç sattım. Alıcı kişi saçların cumartesi günü elinde olmasını istedi, ben de elimden geldiğince hızlı şekilde kargoya verdim ancak kargo sürecinden dolayı ürün birkaç gün gecikmeli ulaştı. Gecikme tamamen kargodan kaynaklandığı halde alıcıyla numara üzerinden konuştuk, anlaştık ve sorun çıkmaması için onay verdim.

Dün gece iade edilen kargoyu teslim aldığımda büyük bir şok yaşadım. Benim gönderdiğim orijinal saçlar yerine, alıcı tamamen farklı, sahte iki parça saç koyup geri göndermiş. Yani orijinal saçlarımı alıp kullanmış, bana ise sahte ürün göndermiş. İadeyi sistem üzerinden kabul etmiştim, kargo Diyarbakır Bağlar’dan Hatay Samandağ tarafına gitmişti, şu an elimdeki ürün sahte ve 3.000 TL’ye sattığım gerçek saçlarım da alıcının elinde kalmış durumda.

Durumu hemen Dolap müşteri temsilcisine ilettim, benden fotoğraf ve video istediler, hepsini gönderdim. Buna rağmen bu sabah bana “yardımcı olamıyoruz, tespit edemedik” şeklinde mail attılar. Alıcı hem ürünü kullanıyor hem de parasını geri almış oluyor, ben ise hem ürünümden oldum hem de paramdan. Üstelik alıcı hesabındaki adını değiştirmiş, numarasını kapatmış ve şu an kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu yaşananların tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum. Dolap uygulamasında askıda bekleyen paramın iadesini talep ediyorum. Hem ürünüm hem param gitmişken, bana sahte ürün gönderilmişken “tespit edemedik” denilerek mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Dolap’ın bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi tekrar yapmasını, gerçek ürünlerimin ve paramın iadesi konusunda tarafıma çözüm sunmasını istiyorum, aksi halde hakkımı aramak için tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu dava sürecine taşıyacağımı belirtiyorum.