to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Online Alışveriş İşleminin İptali Ve Bilgilendirme Talebi
Teknosa online üzerinden, 18.12.2025 tarihinde saat 13:30 civarında kredi kartımla bilgim ve onayım dışında bir alışveriş işlemi yapılmış olarak görünmektedir. İşlem şu anda bankamın ekranında provizyonda gözükmekte; ancak alınan ürün veya ürünlere dair herhangi bir detay ya da sipariş bilgisi tarafıma yansımamıştır.
Hem bankamla hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki taraf da işlem kaydı alıp konuyu inceleyeceklerini belirtti; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş ya da somut bir gelişme olmadı. Kartımı ben kullanmadığım ve hiçbir şekilde bu işleme onay vermediğim için, bu işlemi tamamen izinsiz ve şüpheli bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Bu nedenle, bilgim dışında yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini, herhangi bir tahsilat olduysa tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığına dair gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa online alışveriş sistemi üzerinden bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 138.998 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem internet üzerinden ve Teknosa Online kanalı üzerinden görünmektedir. Olay dün gerçekleşti ve ben bunu fark eder etmez hem bankamla hem de Teknosa ile iletişime geçerek durumu bildirdim, sistemde kayıt açıldı.
Tüm uyarılarıma ve itirazıma rağmen bana, ürünün teslim edildiği ve bu nedenle işlemin iptal edilemeyeceği şeklinde geri dönüş yapılıyor. Ancak benim böyle bir siparişim kesinlikle yok, herhangi bir ürün teslim almadım ve elimde yalnızca banka ekstresinde görünen işleme ait ekran görüntüsü bulunuyor. Buna rağmen konu ciddiyetle incelenmiyor ve adeta sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışılıyor.
Bu harcamanın bilgim dışında gerçekleştiği açık olmasına rağmen “ürün teslim edilmiş, yasal mercilere başvurun” denilerek tarafıma yardımcı olunmamaktadır. Bankam da konuyu Teknosa’ya yönlendiriyor, Teknosa ise teslim edildiğini iddia ederek süreci kapatmaya çalışıyor.
Ben bu işlemi kesinlikle onaylamadım, hiçbir ürün teslim almadım ve Teknosa’dan, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 138.998 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve siparişin kim adına, hangi adrese, nasıl teslim edildiğinin tüm detaylarıyla araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Telefon ettiğinizde ya da biz aradığımızda somut bir bilgi veremiyorsunuz?
Kaç saattir arıyorum konu ile ilgili tek bir bilgi alamadım ilgili departman arka planda süreci devam ettiriyor deniliyor. Her müşteri temsilcisi farklı bir bilgi veriyor. Yetkili biri tarafından aranmıyorum. Teknosa firması adının geldiği teknolojiyi hiç kullanmıyor sanırım
Kredi kartımdan bilgim dışında para çekilir çekilmez bilgi vermemize rağmen 24 saate varan bekleme sonunda yaptıkları incelemede ürünü teslim etmişiz yapılabilecek bir şey yok deyip bundan sonra mahkeme kararı ile hakkınızı arayabilirsiniz dediler. Resmen çözümsüzlük ve dolandırıcılara çanak tutacak güvenlik açıkları var.
Sorununuz çözüldü mü acaba bende aynı şeyleri yaşadım