Aynı Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi, Mağdur Oldum

Amazon üzerinden çarşamba günü verdiğim ve aynı gün teslimat olarak görünen bir siparişim için kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmişti. Kocaeli İzmit’teki adresime teslim edilmesi gereken kargom, bugün sabah saat 09.00’da dağıtıma çıktı olarak göründü; ancak şu an hâlâ elime ulaşmadı.

Aynı bölgede yer alan karşı binama, yan binaya ve yakın çevremdeki sitelere teslimatlar yapılmasına rağmen, benim kargom teslim edilmedi. Bugün saat 15.06’da şehir dışına çıkmak üzere otobüsüm olduğu için kargomu mutlaka bugün almam gerekiyor. Bu konuda müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak üçünde de olumsuz dönüş aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Aynı gün teslimat ibaresine güvenerek sipariş verdiğim bu gönderinin, sabah 09.00’dan bu saate kadar teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu aksaklığın dikkate alınmasını talep ediyorum.