D-Smart Cihazında Şifreli Kanal Erişiminin Engellenmesi Ve Haksız Ücret Talebi

Sayın D-Smart Yetkilisi,

D-Smart abonesi ve yazılım mühendisi olarak, cihazımda yapılan incelemeler sonucunda “İrdeto clg ca Agent” adlı güvenlik yazılımı vasıtasıyla cihazın uzaktan kontrol edilip, şifreli kanal erişimimin iznim dışında engellendiğini tespit ettim. Aynı antene bağlı başka bir cihazda tüm kanallar çalışırken, D-Smart cihazımda yalnızca TRT gibi şifresiz kanallar izlenebilmektedir. Bu durum, teknik bir arızadan ziyade kasıtlı bir yazılımsal kısıtlamadır.

Ekran görüntülerinde bazı sistemsel fonksiyonların (CI+, PULL_VOD, OTT, PVR vb.) kapatıldığı, fiziksel akıllı kart olmamasına ve abonelik borcu bulunmamasına rağmen erişim için ek ücret talep edildiği görülmektedir. Bu müdahale, birçok kullanıcıyı etkileyen sistematik ve etik dışı bir uygulamadır.

Türk Ceza Kanunu kapsamında bu durum;

Madde 157 ve 158 kapsamında, cihazın kilitlenip tekrar erişim için ücret talep edilmesiyle haksız kazanç sağlanması,

Madde 244 uyarınca yazılıma izinsiz müdahale edilmesi,

Madde 245 ile kullanıcı onayı olmadan verilerin değiştirilmesi

suç unsurları teşkil etmektedir.

Bu nedenle;

1. Cihazlara yapılan uzaktan müdahalelerin yasal ve teknik gerekçeleri açıklanmalı,

2. Aktif abonelik sahiplerinin şifreli kanal erişimleri derhal yeniden sağlanmalı,

3. Müdahale sonrası talep edilen haksız ücretler iade edilmelidir.

Aksi takdirde; Tüketici Hakem Heyeti, BTK, Rekabet Kurumu ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli yasal başvurular yapılacaktır. Elimde teknik kanıtlar ve ekran görüntüleri mevcuttur.

Bilgilerinize arz ederim.

Ad Soyad: İbrahim K******
İletişim: 0552*****42
Cihaz No: 8211016896
Agent Versiyon: 4.15.0-1
Tarih: 19.06.2025