D-Smart iade

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’da D-Smart GO Sinema Paketi aboneliği başlattım. Kurulum sırasında elinde yeni cihaz olmadığını belirten servis personeli, bana ikinci el bir D-Smart D-Fix cihazı taktı ve bunun için 500 TL ücret aldı. Ancak herhangi bir fatura veya makbuz verilmedi...

31.08.2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak abonelik iptali talebinde bulundum. Görüşme sırasında F***** Bey, yaklaşık 15-20 dakika boyunca ısrarla aboneliğimi iptal ettirmemem için baskı yaptı. Defalarca hiçbir bilgilendirme istemediğimi belirtmeme rağmen, sürekli olarak vazgeçmem iç...

D-Smart’tan aldığım uydu alıcısı, satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra sürekli olarak “yükleniyor” uyarısı veriyor ve 10 dakika geçmeden tekrar güncelleme yapıyor. Bu nedenle televizyon izleyemiyorum. Sorunu 24.06.2025 tarihinden beri yaşıyorum ve bu problem her zaman devam ediyor. Müşteri hizmetle...

Sayın D-Smart Yetkilileri, D-Smart abonesi olarak kullanmakta olduğum cihazım, normal kullanım sırasında arızalandı. 29 Ağustos 2025 tarihinde teknik servis ekibiniz cihazı inceledi ve servis formunda (TSHF2482170) cihazın "arıza" olarak işaretlendiği açıkça belirtilmiş, fiziksel hasar veya kullanı...

Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Bağcılar Mahmutbey’de D-Smart 40 Mbps internet abonesiyim. Ancak bu süre boyunca ödediğim faturaların karşılığında düzgün bir hizmet alamadım. Özellikle son 5 ayda sürekli olarak internet kesintileri, altyapı çalışması ve sistem hatası gerekçeleriyle mağdur edildim. Her ar...

D-Smart 16 Mbps internet paketim olmasına rağmen, 2025 Mayıs ayından bu yana hız sorunu yaşamaktayım. Hız testi sayfası dahi çoğu zaman açılamıyor, nadiren test yapabildiğimde ise hızım en fazla 1.9 Mbps olarak çıkıyor. Abone numaram 46290772, Bursa/Gürsu’da ikamet ediyorum. Bu sorun gün içerisinde ...

2000 TL altı icra borç dosyalarının silinmesi Geçici Madde 2 - (1) 15/8/2022 tarihi itibarıyla, 9/6/1932 tarihli ve 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu ile 6/12/2018 tarihli ve 7155 sayılı Abonelik Sözleşmesinden kaynaklanan para alacaklarına ilişkin takibin başlatılması usulü hakkında kanun uyarınca ...

27.08.2025 tarihinde D-Smart üyeliğimi e-devlet üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sonrası mevcut uydu alıcısının yetkili bayiye teslim edilmesi gerektiğine dair bir mesaj aldım. Esenyurt’taki Çınar Elektronik bayisine gittiğimde, montaj sırasında kutu ile gelen HDMI kablosunun kısa olması nedeniyl...

D-Smart HD uydu alıcısı kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır sürekli olarak sinyal kesintisi yaşıyorum. Sorun aralıksız devam ediyor ve bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Cihazda sürekli olarak “Uyarı Kodu: 8” hatası alıyorum. Ankara/Etime...

D-Smart HD Mini TV cihazımı iade etmek için 18 Ağustos ve 20 Ağustos tarihlerinde Ayvalık’taki Vehbibey Mahallesi M***** A**** Caddesi No:2/B adresindeki bayiye iki kez gittim. Ancak bayi her iki seferde de kapalıydı. Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, ısrarla bayinin açık olduğunu ve tekrar g...

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, cihazımı 7 gün içinde iade etmem gerektiği bilgisi verildi. Ancak Hatay İskenderun’da ikamet ediyorum ve bana verilen “Çukurova Digital, Savaş Mah. N**** K**** Cad. No: 34 Daire: 1 İskenderun/Hatay” adresindeki yetkili servis günlerdir kapalı. Telefonlara...

D-Smart tv paketi aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıl önce taahhüdüm sona erdi ve bu tarihten itibaren herhangi bir sözleşme ya da paket yenilemesi yapmadım. Hatta hizmetin iptalini de talep ettim. Ancak buna rağmen, 2,5 senedir kullanmadığım hizmetin faturaları banka ...

D Smart internet hizmetinden memnun değilim. Ayın 19'unda teknik servis yönlendirmesi için kayıt açtım fakat teknik servisin 48 saat içinde dönüş yapması gerekirken üzerinden bir aydan fazla geçti ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gelmedikleri halde sistemde aramış olarak gösteriyorlar (Çanakkal...

Bugün D-Smart'ın Yan Oda kampanyası kapsamında Çavuşoğlu Mahallesi Şehit İ****** K**** Sokak No:11 Daire:4 Kartal/İstanbul adresimde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında benden 490 TL servis ücreti ve 1600 TL kablo ücreti olmak üzere toplamda 2090 TL ödeme alındı. Ancak kurulumdan sonra televizyonumda...

D-Smart GO yıllık Mega Paket abonesiyim ve uygulamayı Samsung TV üzerinden kullanıyorum. Satın aldığım günden beri sürekli olarak görüntü kalitesi çok düşük ve yayınlar sürekli takılıyor. Aynı internet bağlantısıyla Netflix ve Youtube.com gibi diğer uygulamalarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorunu çöz...

16.08.2025 tarihinde, D-Smart GO Standart Paket üyeliğimin bitiş günü hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, Masterpass’e kayıtlı kartımdan 1 yıllık üyelik ücreti olarak 699,99₺ tahsil edildi. Üyelik numaram: 5379****24. Konuyla ilgili BTK üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından müşteri hizmet...

D-Smart GO Mega Paket aboneliğim, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bugün otomatik olarak yenilenmiş ve kredi kartımdan ücret tahsil edilmiştir. Aboneliğimi iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise uygulama üzerinden yapılan ...

21.08.2024 tarihinde D-Smart GO Standart paket için adıma bir üyelik açıldığı ve ödeme yapıldığı söyleniyor. Ancak ben bu uygulamayı hiç kullanmadım, herhangi bir üyeliğim de bulunmuyor. Bugün, yani 16.08.2025 tarihinde, üyeliğin bir yılı bile dolmadan kartımdan izinsiz olarak 699 TL ücret kesildi. ...

D-Smart TV paketi kullanıcısıyım. Eski platformdan kaynaklı cayma bedelimin iadesiyle ilgili yaklaşık 20 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Abone numaram: 60762344. 613 TL tutarındaki cayma bedelimin, sözleşme hükümlerinde belirtildiği gibi tarafıma hemen iade edilmesini talep ediyorum. 22 Temm...

20.07.2025 tarihinde Sakarya Pamukova’daki adresime D-Smart tv üyeliği başlattım. Kurulum için gelen ekip, çanağın sinyalleri kaldırmayacağını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan 1000 TL’yi elden aldı. Ekip, kurulumun tamamlanacağını ve kalan ücretin daha sonra alınacağını belirtti, ancak daha sonr...

D-Smart GO üyeliğimi Aydın şubesine giderek iptal başvurusu yaptım. Şirketin prosedürleri gereği, başvurumun ardından telefonla aranarak üyelik iptalimi onaylamam istendi ve onayladım. Ancak, üyeliğimin sonlandırılmasına rağmen 3 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında bir yıllık üyeli...