to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart kadar sorunlu bir kurumdan kurtulamıyorum. Taahhüt sürem bittiği gün abonelik iptalini gerçekleştirdim. Teslim ettikleri cihazın kutusuna kadar bayiye götürmeme rağmen, 'ONT kablonuz eksik, 300 TL ödeme yapmanız lazım' şeklinde bir geri bildirim aldım. Bu konu hakkında çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sonuç alamadım ve yardımcı olan da yok. 'Kaydınızı açtım, süreç devam ediyor. Başka bir şey yapamıyoruz.' deniliyor. Tarafıma beyanlarına göre üç kere arama yapmışlar. Telefon kayıtlarım olmasına rağmen böyle bir arama yok dediğimde ise cevap alamıyorum. İade günü geçecek ve tarafıma bir de cihaz faturaları çıkaracaklar. Kullanmadığım günlerin parasını iade etmeyeceklerini beyan ettiler. 35 dakika telefon görüşmesinden sonra 'hesaplanıp tarafınıza iade edilecek' şeklinde bilgi verdiler. Bu kadar uğraştırıcı ve yoran bir kurum görmedim. Acil olarak bu konu hakkında yardımlarınızı rica ediyorum. Ben de hizmet sektöründe çalışan bir bireyim. En azından cevap verilip yol gösterilebilir. Bu kadar yormaya gerek yok. Cihaz teslimatını da almıyorlar. Acil bir şekilde destek talep ediyorum.
2 ay önce internette D-Smart abonelik paketi sabit 15 ay boyunca taahhütlü 360 TL olarak görüp müşteri hizmetlerini aradım. 4 defa farklı müşteri temsilcisi farklı saatlerde aradı ve 360 TL fiyat üzerinden faturalandırılacak dendi. Abonelik işlemini yaptık, fatura geldi; 760 TL. Müşteri hizmetlerini...
Merhaba, ben D-Smart üyesiyim. Son üç yıldır sürekli sorunlar yaşıyorum. Başlangıçta beni arayarak TV için bir kutu gönderileceğini söylediler. Ürün geldiğinde kabloyu ve kutuyu bağladılar ancak ekran karardı. İki gün içinde düzeleceğini belirtip ayrıldılar. Ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetler...
D-Smart bayisi tarafından arandım. Almış olduğum İnternet hizmetine ek olarak kampanya dahilinde D-Smart aboneliği verebileceklerini ve bunun için ekstra ücret ödemeyeceğimi söylediler. Hatta paket değişikliği yapmam halinde ücret olacağını ancak aynı paketimle devam etmem halinde ücret çıkmayacağın...
D-Smart taahhüdüm bitmiş, SMS yolu ile aylık ücretin dört katına çıktığını öğreniyorum. Son faturam kesilmiş bile. Önce müşteri hizmetlerini arıyorum yeni taahhüt almak için, dakikalarca otomatik yanıt sistemini dinlemek zorunda kaldım ama telefonu açan olmadı. Günlerce ulaşmaya çalıştım. Telefona c...
İnternetten kampanya reklamını görüp 329 TL kampanyalı 3 ay sonra 379 TL olacak şekilde D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp teyit ederek abonelik başlattım. Defalarca temsilciye sordum, ekstra bir ödeme olmayacak değil mi ona göre bağlatacağım diyerek onay verdim. 1 ay sonra bana söylenenden çok far...
Yorumlar