D-Smart cayma bedeli

D-Smart aboneliğim (Abonelik No: 64013187) kapsamında Denizli Pamukkale’de yaklaşık 5 aydır hizmet alamıyorum. İlk gönderilen cihaz arızalıydı, yenisiyle değiştirildi ancak ikinci cihazda da sürekli donma ve takılma sorunları yaşadım. Bu nedenle son 5 aydır hizmeti hiç kullanamadım. Televizyonumda b...

D Smart TV hizmeti kapsamında temmuz ayında, hiç kullanmadığım Yan Oda hizmeti ve cayma bedeli adı altında toplam 705 TL ücret tarafıma faturalandırıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ücretin iptal edilmediğini ve faturanın tahsil edildiğini öğrendim. Hizmeti kullanmadığım halde bu ...

D-Smart tv paketi üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde, üyelik başında bana teslim edilmeyen uydu alıcısının iadesi istenmiştir. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve cihazı hiç teslim almadığımı belirttim. Araştıracaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadan, 2025 Kasım ayı fat...

25 Ekim 2025 tarihinde saat 13:34’te D-Smart tv aboneliğimin iptali için başvurdum. Abone numaram 85003435. Öncelikle şubeye gittim, ancak şubede bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım fakat olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım ve aboneliğimin iptal...

Sayın D-Smart Yetkilisi, Tarafıma yapılan telefon görüşmeleri sonucunda oluşturulan abonelik sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmıştır. İlk görüşmede bir erkek ve bir bayan müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde ilk 3 ay 399 TL olacağı, 1 ayda 2 fatura alınacağına dair bir bilgile...

1 Eylül 2025 tarihinde internet aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş yaptım ve D-Smart’tan tamamen ayrıldım. D-Smart tarafından aynı gün “abonelik sözleşmenizin fesih işlemleri tamamlanmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaştı. Ayrıca, TurkNet cayma bedelimi de kendileri karşılad...

D-Smart tv aboneliğimi feshetmek istiyorum ancak hem web sitesi hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbirinde fesih işlemi için uygun bir arayüz bulamıyorum. Fesih seçeneği ya hiç çıkmıyor ya da çıktığında çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık bir aydır devam ediyor ve çö...

Yaklaşık 12 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve iki farklı abonelik paketim bulunuyor. D-Smart HD TV cihazlarımdan biri 1 aydır arızalı; cihaz ekranında sayılar çıkıyor, donuyor ve hiç açılmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak cihaz değişimi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi...

14 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart çağrı merkezi tarafından yönlendirildiğim avukat aracılığıyla, tarafıma bildirilen 1700 TL cayma bedelini havale yoluyla ödedim. Ödeme sırasında müşteri numaram 38183143’tü. Ancak, ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen D-Smart tarafından tekrar cayma bedeli ...

D-Smart müşteri hizmetlerine hangi kanalların olduğunu sordum. Ulusal kanallar, belgesel kanalları ve sinema kanalları olduğunu söylediler. Öğlen birde yayımlanan bir belgeseli akşam 7'de izleyip izleyemeyeceğimi sordum, 'Evet' dediler. Kurulum yapıldıktan sonra, kurulum yapan kişiye öğlen yayımlana...

2021 yılından bu yana istemediğimiz halde, bize kampanyalı olarak verilen hediye D-Smart tv paketi bilgimiz ve onayımız dışında sürekli olarak yenileniyor. Bu süreçte ürünü hiç kullanmamamıza rağmen her ay 15 TL abonelik ücreti tahsil edildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize ve ab...

DSmart TV ve Film Paketi aboneliğim kapsamında, 14 gündür hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hizmetim hâlâ aktif değil. Abone numaram: 97322325. Sorun yaşadığım adres: Gözde Sitesi Çınar Apartmanı K...

4 senedir D-Smart (Cihaz No: 8056583211(2) ) üyesiyim. İstanbul Beykoz İncirköy Mahallesi’nde yaşıyorum. Tüm Kanallar Paketi’ne geçtiğimde, müşteri hizmetleri temsilcisi bana 2 yıl boyunca tüm kanalları hiçbir ek ücret ödemeden izleyebileceğimi ve kurulumun ücretsiz olacağını belirtti. Ancak kurulum...

30 Eylül'de mevcut internet paketimi D-Smart'a taşımak için 399 TL olan sınırsız ve kotasız internet + TV paketine başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi başvurumu onaylamak için beni aradığında, 399 TL'lik pakette internet hızının 8 Mbps olduğunu söyledi ve bana 629 TL'lik 35 Mbps olan bir paket önerdi...

D-Smart’tan 35 Mbps’e kadar Limitsiz İnternet ve Hoşgeldin HD Paketi kullanıyordum. 06.10.2025 tarihinde fesih talebimi ilettim ve bana 3853 TL cayma bedeli çıkarıldı. 12 aylık taahhüt süresinin sadece 4 ay 14 gününü kullandım, geriye 7 ay 16 gün kalmıştı. Faturalarda indirim oranı çok yüksek göste...

2021 yılında bilgim ve onayım dışında bir D-Smart bayisi tarafından adıma TV üyeliği başlatılmış. O tarihten bu yana, hizmeti hiç kullanmamama rağmen her ay düzenli olarak 35 TL ödeme yaptım. D-Smart TV kutusunu bir kere bile televizyona bağlamadım ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadım. Taahhüdü...

13 Eylül 2025 tarihinde internet operatörlerini araştırırken Google’da D-Smart’ın reklamını gördüm ve üyelik başvurusu için telefonla iletişime geçtim. Hem internet hem TV hizmeti almak üzere başvuru yaptım. Görüşme sırasında özellikle başka operatörlerin kurulum ve montaj ücreti talep ettiği için D...

D-Smart 50 Mbps Standart internet paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır İzmir Kemalpaşa’daki adresimde internet hızım 15 Mbps’yi hiç geçmiyor. 50 Mbps’lik paketin ücretini ödememe rağmen, vaat edilen hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm s...

D-Smart tv ve internet paketimle ilgili yaklaşık 1 aydır yayın kesintisi yaşıyorum. Taahhüdümü yeni yeniledikten kısa bir süre sonra sinyal tamamen gitti. Bu süreçte teknik servis yönlendirildi, gelen ekip kutunun arızalı olduğunu söyleyip 2.000 TL talep etti. Ancak kutuda sorun olmadığı, sinyal gel...

D-Smart paket uydu alıcısı abonelik hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 2238133081 numaralı abonelik, bilgim ve onayım dışında, imzam taklit edilerek başlatılmıştır. Kurulumun 09.09.2023 tarihinde yapıldığı ve cihazın teslim alındığı görülüyor; ancak o tarihte Diyarbakır'da bile ...

Yaklaşık bir haftadır yaşadığım arıza nedeniyle D-Smart teknik servisiyle iletişime geçtim. Arıza tamamen D-Smart kaynaklı olmasına rağmen, bugün tarafıma 490 TL ücretli servis yönlendirilmek istendi. Adana Seyhan’da ikamet ediyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözü...

D-Smart abonesi olarak İstanbul’dan Çanakkale gümüşçay beldesi denizatı akant sitesi’ne taşındım. Taşındığım bölgede altyapı olmadığı için internetimi cayma bedelsiz kapattırmak zorunda kaldım. Ancak TV hizmetimde de 6 veya 7 Eylül’den bu yana “uyarı kodu 4” hatası alıyorum ve günlerdir uğraşmama ra...