to read complaints and reviews, or file yours.Internet Bağlantısı Olmadan Bir Yıl Süren Mağduriyet Ve Yetkisiz Ek Oda Ücretleri
D-Smart’tan TV + internet aboneliği aldım ancak 2025 Mart ayından beri, 1 yıldan fazladır evime internet hiç bağlanmadı. Defalarca kez arayıp başvuru yaptım ama her seferinde ya oyalandım ya da net bir çözüm üretilmedi.
Ayrıca evimde sadece 1 tane televizyon olmasına rağmen, benim bilgim ve onayım olmadan ek oda ücreti adı altında fatura çıkarılmış ve bu tutara faiz işletilmiş. Benim böyle bir ek oda talebim ve bilgim yokken, üzerime hem ek ücret hem de faiz yansıtılmasıyla ciddi mağduriyet yaşadım.
Abonelik bilgilerim D-Smart sisteminde 62077697 abone numarasıyla kayıtlıdır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk zamanlarda sürekli oyalanırken, son zamanlarda haklı olduğumu anladıklarında çoğu görüşmede telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
D-Smart’tan, üzerime açılan tüm haksız ek oda ve faiz ücretlerinin iptal edilmesini, bu kapsamda tahsil edilen bedellerin iadesini, 1 yıldan fazladır bağlanmayan internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu abonelikler için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tüm D-Smart aboneliklerimin iptal edilmesini talep ediyorum. Bağlanmayan internet için tarafıma çıkarılan ya da çıkarılabilecek tüm cayma bedellerinin de iptal edilmesini istiyorum.
Sevgili Naciye Hanım, TV aboneliklerinizin satış sürecinin incelenmesi hakkında 85978*** ve 85978*** referans kodları ile alınan kayıtlarınız titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Abonelikler için onayınız alınarak işlem yapıldığı tespit edilmiş ve kayıtlarınızın sonuçları hakkında ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır.
