D-Smart cayma bedeli

D-Smart TV aboneliğimde aylardır tüm ücretli kanallarda "abonelik kapsamı dışında" uyarısı alıyorum. Fox gibi ücretsiz kanallar sorunsuz açılırken, dizi, film, spor ve belgesel gibi ücretli kanalları kesinlikle izleyemiyor ve paketimden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Ücretli tüm kanallarda "Uyarı 4...

D-Smart TV paketimi iptal ettirmek istiyorum ancak 5 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. 13 gün sonra bitecek olan taahhüdümün sonunda hizmet almak istemediğim için 4 Aralık’ta D-Smart’ın kendi internet sayfasındaki online işlemler bölümünden iptal başvurusu yaptım. Bu başvurunun ardından D-Sma...

Yaklaşık 15 yıldır D-Smart Mega paket abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır kanallarımın büyük bir kısmında “sinyal yok” uyarısı alıyorum ve yayınları izleyemiyorum. Sorun neredeyse her zaman devam ediyor, çoğu kanal tamamen gitmiş durumda. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan yardımcı o...

İnternet bağlantımı yaptırırken bana internet + TV paketi olarak bir hizmet sunuldu ve bu kurulum sırasında televizyonun arkasına bir kart takılarak D-Smart GO hizmeti başlatılmış. Ancak ben D-Smart GO için ayrıca bir üyelik talebinde kesinlikle bulunmadım ve böyle bir üyeyi bilgim dışında başlatılm...

Yaklaşık 18 ay önce evime D-Smart’tan 16 Mbps hızında internet paketi aldım ve 18 aylık sözleşme imzaladım. Sözleşmemin bitmesine yalnızca 5 gün kala, 27.10.2025 tarihinde aboneliğimi sonlandırmak için başvuru yaptım. Aboneliğimi, sözleşme sürem neredeyse tamamlanmışken kapattırmama rağmen benden b...

D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak aile sinema paketi için abonelik başlattım. Görüşme sırasında bana sinema kanalları, belgesel kanalları, çocuk kanalları, ulusal kanallar ve spor kanallarının paketin içinde olduğu, aboneliğim devam ettiği sürece bu kanalların tamamının açık kalacağı söylendi. Ö...

D-Smart ile yaptığım sözleşme kapsamında, Temmuz 2025 itibarıyla düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen, bulunduğum Tunceli ilinde kurulum ve montaj hizmeti verilmediği için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Firma, 81 ile hizmet verdiğini beyan etmesine rağmen, Tunceli’de hizmet veremeyeceklerini...

D-Smart üzerinden aynı adreste üç ayrı TV aboneliğim bulunuyor. Son gönderdikleri kutu çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmediler, servis yönlendirmediler ve her seferinde “bugün gelecek, başka servis yönlendireceğiz” gibi bahanelerle oyaladılar. En sonunda da...

Yaklaşık 13 yıldır D-Smart abonesiyim. Ekim ayında taşınma sebebiyle yeni adresime televizyon hizmetimin kurulumu için başvurdum. İlk görüşmemde benden kurulum için ücret talep edildiği için kurulumu yaptırmadım. Daha sonra tekrar arandığımda kurulumun ücretsiz olacağı söylendi ancak yeni adresimde ...

2021 yılında D-Smart TV hizmetine abone oldum. Herhangi bir taahhüdüm kalmamasına ve üzerinden yaklaşık 5 yıl geçmiş olmasına rağmen, üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde benden yaklaşık 1100 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde fatura ö...

34247927 abone numaralı D-Smart film dizi paketimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İki yıllık taahhüt süreli aboneliğim vardı ve taahhüdün 5. Ayında iptal ettirdim. İlk 5 ay boyunca yararlandığım indirimleri tarafıma faturalandırdılar, bu tutarı ödedim. Bunun üzerine ayrıca 819,46 TL tutarında...

Yaklaşık 2 ay önce D-Smart GO TV yayınına üye oldum ve üyeliğimin ilk gününden beri yayınlarda ciddi bir donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar sürekli olarak her 5 saniyede bir yaklaşık 1 saniye donuyor ve bu durum izleme keyfini tamamen bozuyor. Durumu defalarca kontrol etmeme rağmen sorun düzelmeyince...

D Smart nakil işlemleri için başvuru yaptım. Fakat altyapıları fibere uygun olmadığı için, aylık ödediğim fatura bedelinin yüzde 50 artırılması ya da cayma bedeli ödeyerek üyelik iptali, müşteri temsilcisi tarafından bir dayatma şeklinde ifade edilmiştir. Bu uygulama çok saçma ve saygısızca. D Smart...

D-Smart tv kutum her gün düzenli olarak arıza veriyor ve yayın keyfimi ciddi şekilde bozuyor. Sürekli hata alıyor olmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Yaşadığım sıkıntı üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun çözümü için benden servis ücreti talep edildi. Sürek...

Merhaba D Smart üzerinden neredeyse 2 ay önce nakil sürecimi başlattım. Başlatmadan önce de D Smart ile görüştüm 2 hafta içerisinde hallolacağını söyleyip, gideceği adresi alıp alt yapının olduğunu ilettiler. 1.5 ay nakil ile ilgili bir gelişme olmaması ile birlikte bilgilendirme de asla yapmadılar....

Uzun zamandır D-Smart tv yayınımı izleyemiyorum, buna rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Son 3 gündür ise Zonguldak Merkez’deki evimde tamamen internetsiz kaldım, sinyal gelmiyor ve hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp her seferinde acil koduyla arıza kaydı açılma...

D-Smart aboneliğim (Abonelik No: 64013187) kapsamında Denizli Pamukkale’de yaklaşık 5 aydır hizmet alamıyorum. İlk gönderilen cihaz arızalıydı, yenisiyle değiştirildi ancak ikinci cihazda da sürekli donma ve takılma sorunları yaşadım. Bu nedenle son 5 aydır hizmeti hiç kullanamadım. Televizyonumda b...

D Smart TV hizmeti kapsamında temmuz ayında, hiç kullanmadığım Yan Oda hizmeti ve cayma bedeli adı altında toplam 705 TL ücret tarafıma faturalandırıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen ücretin iptal edilmediğini ve faturanın tahsil edildiğini öğrendim. Hizmeti kullanmadığım halde bu ...

D-Smart tv paketi üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde, üyelik başında bana teslim edilmeyen uydu alıcısının iadesi istenmiştir. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve cihazı hiç teslim almadığımı belirttim. Araştıracaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadan, 2025 Kasım ayı fat...

25 Ekim 2025 tarihinde saat 13:34’te D-Smart tv aboneliğimin iptali için başvurdum. Abone numaram 85003435. Öncelikle şubeye gittim, ancak şubede bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım fakat olumsuz bir yaklaşımla karşılaştım ve aboneliğimin iptal...

Sayın D-Smart Yetkilisi, Tarafıma yapılan telefon görüşmeleri sonucunda oluşturulan abonelik sürecinde yanlış ve eksik bilgilendirme yapılmıştır. İlk görüşmede bir erkek ve bir bayan müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde ilk 3 ay 399 TL olacağı, 1 ayda 2 fatura alınacağına dair bir bilgile...