to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart’ın ikisi bir arada paketini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu süreçte sözleşme iptali, hız problemi, fatura... hatası ve yanlış/eksik bilgilendirme gibi pek çok konuda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Firma ile yaşadığım sorunlar artık katlanılamaz bir hâle geldi. Öncelikle internet hızım ve h
D-Smart’a internet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yetkili birim beni arayarak internetle b...irlikte TV paketinin de hediye edildiğini, bunun için ekstra bir ücret ödemeyeceğimi söylediler. Bunun üzerine hem internet hem TV paketi bağlandı. Ancak daha sonra gelen ilk fatu
28.06.2025 tarihinde evimizi taşıdıktan sonra D-Smart aboneliğimizde bağlantı sorunu yaşadık ve uzun süre hizmeti kullan...amadık. Ekim 2025'te gelen servis, eşime bazı evraklar imzalatıp sorunun giderildiğini söyleyerek ayrıldı. Eşim de her şeyin normale döndüğünü düşünerek aylardır fatura ödemeye dev
Yaklaşık üç ay önce D-Smart ile 55 Mbps hızında internet ve TV hizmeti içeren ikisi bir arada paket için sözleşme yaptım.... Ancak bağlantım sözleşme tarihinden beri 20 Mbps hızını bile zor görüyor, vaat edilen hıza hiçbir zaman yaklaşamadım. Yaşadığım hız problemleri nedeniyle müşteri hizmetlerini de
D-Smart’tan aldığım TV paketi kurulum sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Şubat’ta Eyüp / İstanbul’dak...i adresime kurulum için gelen ekip, ben evde yokken kurulum yapmış, herhangi bir imzam alınmadan işlemi tamamlayıp gitmiş ve ekip ayrıca 200 TL ücreti elden tahsil etmiştir. Kurul
D‑Smart ev internetim 09.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık dört haftadır interneti hiç kullanamıyorum. Buna... rağmen her seferinde arıza kaydınız devam ediyor denilerek oyalanıyorum; ne arayan var ne soran, ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Müşteri hizmetlerini neredeyse en geç ik
14 Şubat tarihinde yaptığım başvuru üzerine D-Smart tarafından D-Fix kurulumu için eve ekip geldi. Kurulumu yaptıklarını..., en fazla 15 dakika içinde yayınların açılacağını söyleyip ayrıldılar. Ancak 15 dakika değil, 2–3 saat beklememize rağmen şifreli yayınlar açılmadı. Birkaç gün daha bekledik, yine
"D Smart'a iptal işlemi için teşekkür ederim. Geçte olsa talebim gerçekleşti."
D-Smart’a bağlı Mavi Dijital isimli bayi üzerinden adıma yapılan işlemleri ...hiçbir şekilde onaylamadığım halde aboneliğim yenilenmiş ve bu yüzden şu an
D-Smart aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için iptal başvurusunda bulunmak istedim; bugün müşteri hizmetlerini aradım ...ancak yaklaşık 1 saattir hatta bekletiliyorum ve işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte başka bir firma ile yeni bir sözleşme yaptım ve artık D-Smart hizmetini kullanmak
D Smart müşteri hizmetleri hattı üzerinden şubat ayı başlarında internet üyeliği için başvuru yaptım. Bir hafta içinde i...nternetimin bağlanacağı, yanında da 99 TL karşılığında D-Smart GO TV paketinin tanımlanacağı söylendi. Ancak önce sadece TV kutusunu getirip taktılar, daha sonra da “bu kutu bozulu
D-Smart’ı sadece fiyat bilgisi almak için aradım, Superonline internet aboneliğimde taahhüdüm bittiği için alternatifler...i araştırıyordum. Görüşmede açıkça sadece fiyat sorduğumu, abonelik istemediğimi belirttim ve fiyat yüksek geldiği için teşekkür edip telefonu kapattım. Buna rağmen kısa süre sonra
D‑Smart TV aboneliği kayınpederimin üzerine kayıtlıydı ve kendisini kaybetm...emiz üzerine vefat nedeniyle aboneliğin iptal edilmesi için bayiye başvurdu
Mülkiyeti bana ait olan ve 2010 yılı civarında D-Smart’a üye olmak için satın aldığım, o tarihten bu yana da aralıksız o...larak D-Smart üyeliğimle kullandığım Next D-Smart uydu alıcım 22.02.2026 tarihinde tamamen bozuldu ve artık kullanılamaz hâle geldi. Aynı gün D-Smart müşteri hizmetleri ile defalar
12 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime D-Smart TV yayını için kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk ...akşamdan itibaren ekranda sürekli gidip gelmeler, saniyelik görüntü ve ses kesintileri yaşamaya başladım. İlk gün hava şartlarından dolayı çok önemsememiştim; ancak bu sorun her gü
19.02.2026 tarihinden beri D-Smart ev internetim çalışmıyor ve yaklaşık 10 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu sür...e içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun hala çözülemedi. Her aradığımda altyapı çalışması olduğu, ertesi gün saat 10.00’da internetimin geleceği söyleniyor, an
03.01.2026 tarihinde D-Smart’tan sadece TV paketi için başvuruda bulundum. Uydudan televizyon izleyemediğimi, bu nedenle... TV uygulamasını kullanmak istediğimi belirttim ve talebim doğrultusunda 05.01.2026 tarihinde ekipler Ankara Etimesgut’taki adresime gelerek kurulum yapmaya çalıştı. Ancak kurulum
20.02.2026 tarihinde D-Smart tarafından telefonla aranarak yeni bir internet kampanyası olduğu tarafıma bildirildi. Hali... hazırda Superonline aboneliğim olduğunu, iptal ettiremeyeceğimi ve cayma bedeli çıkacağını özellikle belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde tarafıma yansıtma olmayacağı, tüm c
D‑Smart TV + 50 Mbps internet aboneliğim için 20 Ocak 2026 tarihinde arandım ve Mayıs ayında bitecek olan taahhüdümün 10...0 Mbps hız ve 699 TL bedelle yenileneceği söylendi. Oysa bulunduğum adreste 100 Mbps hızın olmadığını, sistemde 50 Mbps gözüktüğünü özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilc
10 Kasım’da Digiturk üyeliğimi iptal ettirip D-Smart üyesi olmak için başvuruda bulundum. Birkaç gün içinde Sakarya ili ...Arifiye ilçesinde bulunan Alka Digital bayinizden bir personel gelerek ana oda kurulumunu yaptı. Kablolama sorunum olduğunu söyleyip 3.000 TL’yi peşin olarak tahsil etti, bana fatu
D-Smart’tan aldığım limitsiz internet ve TV hizmetiyle ilgili yaklaşık 3–4 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. TV kutumu ben...den aldılar ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen yeni cihazı göndermediler. Bunun yanında internetim sürekli kopuyor, bağlantı bir türlü stabil çalışmıyor. Defalarca müşte
"Teşekkürler"
D‑Smart TV hizmeti için evimize gelen montaj ekibi, montajı tamamlamadan eş...ime bir form uzatıp bunun montajın tamamlandığına dair bir form olduğunu sö
17 Şubat 2026 tarihinde DSmart aboneliğimi başlatmış bulunmaktayım. D Smart'ın internet sitesinde yer alan görsele istin...aden 6 ay 349.90 den taahüdümü başlatmış bulunmaktayım. Kurulum yapıldıktan sonra gelen mesaj 789 TL birisi bana bunu açıklasın? Kurulum için gelen kişi yeni almış olduğum modemime
D‑Smart TV yayını için kullandığım D‑Smart kutusunda, yaklaşık 5 saat önce normal yayın izlerken bir anda yayın kesildi ...ve o zamandan beri hiçbir şekilde yayına ulaşamıyorum. Herhangi bir işlem yapmadığım ve ortada görünen bir sorun olmadığı halde yayın tamamen gitti. Bu süre içinde müşteri hizmetl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
