to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır D-Smart abonesiyim ve İstanbul Ataşehir’de yalnızca TV yayını kullanıyorum. Nisan ayı başından itibaren yaklaşık üç haftadır yayınım tamamen kesikti. Bu süreçte teknik servise gittiğimde, değişim yapılmadığını, D-Smart teknik servisini arayarak yardım almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu, ekip gönderileceği ve arızanın kontrol edileceği, arıza onlardan kaynaklıysa değişim yapılacağı, bizden kaynaklıysa bir bedel alınacağı ifade edildi.
Bugün teknik servis ekipleri eve geldi ve sadece servis için 650 TL ücret talep edildi, bu bedeli ödedim. Ardından kutunun bozuk olduğu, değişim için ayrıca 1850 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Yani toplamda 2450 TL gibi fahiş bir rakam çıkıyor. Bu tutarı resmen haksız ve kabul edilemez buluyorum, bu nedenle kutu değişimi için istenen 1850 TL’yi kesinlikle ödemek istemiyorum. Daha önce de yaklaşık iki yıl önce servise kendim giderek kutumu değiştirmiş ve o zaman 150 TL karşılığında yeni kutu almıştım; aradan bu kadar kısa süre geçmişken tekrar böyle yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ben, bugün ödediğim 650 TL servis ücretinin iadesini ve arızalı D-Smart kutumun tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal ve idari olarak başvurabileceğim her yere başvuracağımı, tarafıma acil geri dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir D-Smart abonesiyim. Nisan ayı başından bu yana televizyon yayınım tamamen yok ve bu sorun hâlâ giderilmedi. Yayın kesintisi nedeniyle 2 gün önce Hasanpaşa D-Smart bayine gittim, kutuya bakıldı ancak artık kutu değişiminin bayiden yapılmadığı, işlem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma teknik servis yönlendirileceği iletildi. 22.04.2026 tarihinde teknik servis eve geldi ve benden 650 TL servis ücreti, kutu için de 1.850 TL olmak üzere toplam 2.500 TL talep etti. Oysa yaklaşık 2 yıl önce yine teknik servis aracılığıyla kutu değiştirilmiş, o zaman da 150 TL cihaz ücreti ödemiştim.
Uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen, yayınım haftalardır yokken benden bir de bu kadar yüksek servis ve cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İmkânlarım dahilinde de bu ödemeyi yapmam mümkün değil. Bu nedenle sadece teknik servis ücretini ödeyerek cihaz değişimini kabul etmedim.
Müşteri Sunay Topraktepe olarak talebim, bozuk olduğu anlaşılan cihazın tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesi, yayın sorunumun acil şekilde giderilmesi ve talep edilen cihaz/ek ücretlerin tamamının iptal edilmesidir. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvurmayı ve uzun süreli aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
12 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime D-Smart TV yayını için kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk akşamdan itibaren ekranda sürekli gidip gelmeler, saniyelik görüntü ve ses kesintileri yaşamaya başladım. İlk gün hava şartlarından dolayı çok önemsememiştim; ancak bu sorun her gü...
D-Smart tv film paketi aboneliğim olmasına ve borcumu ödemiş olmama rağmen yayınım kesildi, yapılan bilgilendirmeye göre 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak hâlâ açılmadı. 24 Mart saat 19:40’tan bu yana yayın alamıyorum ve şu an itibarıyla sorun devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerin...
D-Smart abonesiyim, yaklaşık 1 aydır yayınlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Başlangıçta ulusal kanallar sorunsuz çekerken bir anda sinema kanalları çekmemeye başladı. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için teknik servis yönlendirebileceklerini, bunun da ücretl...
Yaklaşık 12 yıldır D-Smart kullanıcısıyım ve iki farklı abonelik paketim bulunuyor. D-Smart HD TV cihazlarımdan biri 1 aydır arızalı; cihaz ekranında sayılar çıkıyor, donuyor ve hiç açılmıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerinizi arayarak cihaz değişimi talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi...
D-Smart tv hizmetimi kullanırken herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen kanallarım bir anda tamamen kayboldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma teknik servis yönlendirilmesi gerektiği, bunun için 650 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. ...
Yorumlar