D-Smart arıza

28.06.2025 tarihinde evimizi taşıdıktan sonra D-Smart aboneliğimizde bağlantı sorunu yaşadık ve uzun süre hizmeti kullanamadık. Ekim 2025'te gelen servis, eşime bazı evraklar imzalatıp sorunun giderildiğini söyleyerek ayrıldı. Eşim de her şeyin normale döndüğünü düşünerek aylardır fatura ödemeye dev...

İki gün önce D-Smart abonesi oldum, servis eve gelip uydu alıcısını kurdu ve gitti ancak bana arızalı bir cihaz verilmiş. Cihaz kurulumdan beri düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın değişimi için benden ücret talep edileceği ve servisin de ücretli olduğu s...

D-Smart’ın temel TV aboneliğimi iptal ettirmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Her ay düzenli olarak iptal talebim için müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemde arıza olduğu söylenerek işlem yapılmadı ve bu ay da aboneliğimi iptal etmedikleri için 270 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abone numaram 89167...

D‑Smart ev internetim 09.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık dört haftadır interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her seferinde arıza kaydınız devam ediyor denilerek oyalanıyorum; ne arayan var ne soran, ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Müşteri hizmetlerini neredeyse en geç ik...

Dün internet ve D-Smart GO üyeliği satın alarak aboneliğimi başlattım. Bugün özellikle evde televizyondan yayın izlemek için Samsung TV üzerinden D-Smart GO’yu kullanmak istedim ancak hizmeti hiç kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda ekranda sadece yuvarlak beyaz dönen bir halka çıkıyor ve yayın hiç ...

D Smart müşterisiyim 27 şubatta arıza kaydı oluşturup teknik destek talep ettim. D Smart müşteri temsilcisi ile telefon ile tekrar tekrar teknik destek talep ettim. Geri dönüş yapan olmadı 6 gündür bekliyorum. İlgilenen yok. Şikayet var bu konuyu iletebilirse, sorunum çözülür.

28.01.2026 tarihinde D-Smart çağrı merkezini arayarak abonelikle ilgili sadece kayıt oluşturdum. 04.02.2026 tarihinde D-Smart teknik ekibi adresime geldi, ancak arıza olduğu için üyeliği başlatmadılar ve herhangi bir aktif abonelik kurulmadı. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde tarafıma fatura kesildi...

02.03.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’de D-Smart tv kurulumum yapıldı ancak o günden beri D-Smart yayınlarını izleyemiyorum. Kurulum tamamlanmış gibi gösterilmesine rağmen hiçbir şekilde yayından faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 5 kez arayarak durumu anlat...

27.02.2026 tarihinde D-Smart 16 Mbps limitsiz internet ve film‑dizi paketimi kullanırken internet bağlantım tamamen gitti ve hiçbir şekilde uzaktan düzeltilemedi. Bunun üzerine arıza kaydı açıldı ve sürecin daha hızlı ilerlemesi için özellikle teknik destek paketi de satın aldım, buna rağmen sorun ç...

D‑Smart üzerinden VDSL2 24 Mbps’e kadar olan internet paketini kullanıyorum. 2 Şubat tarihli faturama, “ev içi destek hizmet bedeli” adı altında 490 TL yansıtıldığını 3 Mart 2026 tarihinde gelen SMS ile fark ettim. Bu tutarın tamamen haksız yere alındığını düşünüyorum. Yaşadığım internet sorunu içi...

D-Smart 16 Mbps internet aboneliğimi Erzurum Yakutiye’deki yeni adresime taşımak için yaklaşık 10 gün önce taşıma talebi oluşturdum. Tarafıma, ekiplerin gelip hattı taşıdığı, etiketin basıldığı ve işlemlerin tamamlandığı söylendi. Ancak bina kutusunda ismimiz bulunmuyor, internete hiç erişemiyorum v...

D-Smart uydu alıcım yaklaşık 5 aydır açılışta sürekli güncelleme ekranında kalıyor ve normal yayına geçmiyor. Cihaz garantili olmasına rağmen bu süre boyunca ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her aramamda “te...

D-Smart tv Super Paket abonesiyim ve Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum. Yaklaşık ocak ayında, çok yeni sayılabilecek bir zamanda abonelik başlattım, ilk faturamı da ay dolmadan ödedim. Ancak son 3 gündür televizyonum hiç çalışmıyor, yayın alamıyorum. Sorun ilk başladığında internetten şüphelendim ve ...

D-Smart dekoderimde bir süredir her gün düzenli olarak yayın donma sorunu yaşıyorum. Yayın sürekli takılıyor ve sağlıklı şekilde TV izleyemiyorum. Bu sorun üzerine D-Smart müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden 625 TL servis ücreti talep edildi. Sürekli kullandığım hizmette teknik bir arıza ya...

Altyapı nedeniyle bölgemde en fazla 50 Mbps hıza kadar destek verildiği için, yıllardır televizyon/uydu hizmetlerinden de memnun olduğumuz D‑Smart’ı tercih ederek internet müşterisi oldum. Ancak özellikle bu yılın Ocak ayının ilk haftasından itibaren internet hizmetiyle ciddi problemler yaşamaya baş...

D-Smart’ı yaklaşık 11 yıldır kullanıyorum. 20.12.2025 tarihinden bu yana cihazım tamamen arızalı ve bugün 13.02.2026 olmasına rağmen 2 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma gönderilmesi gereken teknik ekip bir türlü gelmedi. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez arad...

D-Smart Uydu TV aile ve dizi film paketi abonesiyim. 6 Şubat’tan beri cihazım arızalı olmasına rağmen bir haftadır hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve cihaz değişimi yapılmadı. Bu süre boyunca yayın alamadığım halde hizmetten faydalanamıyorum. Yaklaşık her 2 günde bir, toplamda 3–4 kez müşteri...

D-Smart kullanıcısıyım ve bir süredir cihazım açılır açılmaz 6 numaralı uyarı kodu veriyor. Bu sorun 6 Şubat öncesinde bir kez yaşandı, 6 Şubat’ta tekrar etti ve o günden beri düzelmiyor. Bu durumla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde sorunu telefonda çözemeyecekler...