D-Smart arıza

23 Şubat’ta D-Smart ile limitsiz internet sözleşmesi imzaladım ve aynı gün kuruluma gelindi. Kurulum sırasında arıza olduğu söylendi ve o günden bu yana internet bağlantım hiç çalışmadı, bir kez bile internete giremedim. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte iki kez ücretsiz teknik ser...

+2

De Smart internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, son bir haftadır ise tamamen internetsizim. Buna rağmen hizmet almadan fatura ödemeye devam ediyorum. Abone numaram 640**641, adresim Bolu merkez’dedir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini ve arıza ekiplerini...

D-Smart tv film paketi aboneliğim olmasına ve borcumu ödemiş olmama rağmen yayınım kesildi, yapılan bilgilendirmeye göre 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak hâlâ açılmadı. 24 Mart saat 19:40’tan bu yana yayın alamıyorum ve şu an itibarıyla sorun devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerin...

D-Smart ev internetimizi 3 gündür hiç kullanamıyoruz. Ne modeme bağlanabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. D-Smart’ın verdiği modemle hizmet alıyoruz ancak buna rağmen bağlantı tamamen kesilmiş durumda. D-Smart’tan gelen yetkili eve gelerek kontrol yaptı ve sorunun dışarıdaki kablodan kaynakla...

D‑Smart Aile Paketi aboneliğimde yaşadığım decoder ve taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. 25 Mart 2026 tarihinde decoder arızalandı ve servis yönlendirdi. Servis ve cihaz değişimi için benden toplam 2.000 TL ücret alındı. Oysa bu cihazın bize 2 yıl kullanım için verildiği ve sözde ekstra ücret alı...

2010 yılından beri D-Smart HD uydu alıcısı kullanan bir aboneyim ve yıllardır her ay düzenli olarak alıcı kullanım kirası ödüyorum. Kullandığım uydu alıcısı artık arızalı hale geldi ve ömrünü tamamladı, bu nedenle cihaz değişimi yapılması gerekiyor. Ancak hem bu cihaza yıllarca kira ödememe rağmen ...

D-Smart temel TV paketini kullanıyorum. Dün hiçbir sorun yokken bugün itibarıyla yayın alamamaya başladım. Televizyonda “sinyal kablosu, olumsuz hava şartları, cihazın elektriğini kesin” şeklinde uyarılar çıkıyor ve yayın kesiliyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, arıza için 650...

D-Smart’ın TV full paket abonesiyim. Full paketin içinde yer alan D-Smart sinema kanalları birden bire kapandı ve yaklaşık 6 aydır bu kanallara erişemiyorum. Düzenli olarak parasını ödediğim paketin içeriğindeki kanalların hiçbir açıklama yapılmadan kapatılması ve bunun bu kadar uzun sürmesi beni ma...

Aralıktan beri İstanbul Bakırköy’de D-Smart TV ve internet aboneliği kullanıyorum. Şubat ayından bu yana özellikle D-Smart GO kısmında yer alan TV kanalları ve filmler hiç açılmıyor, buna rağmen hizmet ücreti almaya devam ediliyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her seferinde b...

19.03.2026 tarihinde Adana İbo Osman Mahallesi D‑Smart bayisinden D‑Smart TV aboneliği başlattım; ancak hizmetten memnun kalmadığım için kısa süre içinde kendi isteğimle sözleşme iptali talebinde bulundum. İptal talebim sırasında bana 365 TL ceza çıkacağı bilgisi verildi ve bunu kabul ettim. Bu gör...

D-Smart tv yayını için kullandığım yan oda cihazında yaklaşık 10 gündür sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum. Aynı anda ana televizyonda sorunsuz şekilde yayın izleyebiliyorken sadece yan odadaki cihazda sinyal olmaması, sorunun ev tesisatından değil D-Smart’ın verdiği cihazdan veya hizmetten kaynak...

07.03.2026 tarihinde D-Smart üzerinden internet hediye TV aboneliği başlattım. Kurulum sürecinde toplam 3 kez arızalı cihaz değişimi yapıldı, sinyal hataları nedeniyle 2 gün boyunca kurulum gerçekleştirilemedi. Tüm bu sorunlar yaşanırken bilgim ve onayım olmadan iki adet ek TV aboneliği daha açıldığ...

D-Smart abonesiyim, yaklaşık 1 aydır yayınlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Başlangıçta ulusal kanallar sorunsuz çekerken bir anda sinema kanalları çekmemeye başladı. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için teknik servis yönlendirebileceklerini, bunun da ücretl...

28.06.2025 tarihinde evimizi taşıdıktan sonra D-Smart aboneliğimizde bağlantı sorunu yaşadık ve uzun süre hizmeti kullanamadık. Ekim 2025'te gelen servis, eşime bazı evraklar imzalatıp sorunun giderildiğini söyleyerek ayrıldı. Eşim de her şeyin normale döndüğünü düşünerek aylardır fatura ödemeye dev...

İki gün önce D-Smart abonesi oldum, servis eve gelip uydu alıcısını kurdu ve gitti ancak bana arızalı bir cihaz verilmiş. Cihaz kurulumdan beri düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın değişimi için benden ücret talep edileceği ve servisin de ücretli olduğu s...

D-Smart’ın temel TV aboneliğimi iptal ettirmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Her ay düzenli olarak iptal talebim için müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemde arıza olduğu söylenerek işlem yapılmadı ve bu ay da aboneliğimi iptal etmedikleri için 270 TL tutarında fatura çıkarıldı. Abone numaram 89167...

D‑Smart ev internetim 09.02.2026 tarihinden beri çalışmıyor ve yaklaşık dört haftadır interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her seferinde arıza kaydınız devam ediyor denilerek oyalanıyorum; ne arayan var ne soran, ne de adrese gelen bir teknik ekip oldu. Müşteri hizmetlerini neredeyse en geç ik...

Uzun süredir D-Smart D-Fix modül kullanıcısıyım. 26 Ocak 2026 tarihinden itibaren tüm kanallarda e106 “Bu kanalı görüntülemeye yetkiniz yok, müşteri hizmetlerini arayın” uyarısı alıyorum. Dizi, film, belgesel ve spor dahil tüm kanallar şifreli görünüyor ve yayınları izleyemiyorum. Buna rağmen 27 Şub...

Dün internet ve D-Smart GO üyeliği satın alarak aboneliğimi başlattım. Bugün özellikle evde televizyondan yayın izlemek için Samsung TV üzerinden D-Smart GO’yu kullanmak istedim ancak hizmeti hiç kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda ekranda sadece yuvarlak beyaz dönen bir halka çıkıyor ve yayın hiç ...

D Smart müşterisiyim 27 şubatta arıza kaydı oluşturup teknik destek talep ettim. D Smart müşteri temsilcisi ile telefon ile tekrar tekrar teknik destek talep ettim. Geri dönüş yapan olmadı 6 gündür bekliyorum. İlgilenen yok. Şikayet var bu konuyu iletebilirse, sorunum çözülür.

28.01.2026 tarihinde D-Smart çağrı merkezini arayarak abonelikle ilgili sadece kayıt oluşturdum. 04.02.2026 tarihinde D-Smart teknik ekibi adresime geldi, ancak arıza olduğu için üyeliği başlatmadılar ve herhangi bir aktif abonelik kurulmadı. Buna rağmen 02.03.2026 tarihinde tarafıma fatura kesildi...