D-Smart Yetkisiz Teknisyen Ve 5 Bin TL Nakit İadesi Talebi

D-Smart Sakarya Adapazarı’nda, ev tipi normal uydu yayını için aldığım servis hizmeti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uydu alıcımın kartı okumaması üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak teknik servis talebinde bulundum ve 26.06.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı Yahyalar Mahallesi Ankara Caddesi No:95’te bulunan Anka Digital üzerinden gelen servis evime geldi.

Gelen kişi yeni uydu alıcısını bağladı ancak televizyonu açıp kontrol dahi etmedi. Getirdiği cihazın mevcut çanak ve LNB ile uyumlu olmadığını, tüm sistemin değişmesi gerektiğini söyledi ve bunun için benden 10.000 TL talep etti. Ben bu miktarı veremeyeceğimi, en fazla 5.000 TL verebileceğimi belirttim. O da malzemelerin pazartesi veya salı günü geleceğini, geldiğinde kalan tutarı isteyeceğini söyleyerek 5.000 TL’yi elden, nakit olarak aldı.

Daha sonra benden tekrar para talep edilmeye başlanınca güvensizlik yaşadım ve işlemi iptal etmek istediğimi söyledim, verdiğim 5.000 TL’nin iadesini talep ettim. WhatsApp üzerinden yazışmalarımız da mevcut olmasına rağmen paramı geri ödemedi, sürekli oyaladı. Bunun üzerine bizzat Sakarya D-Smart Anka Digital’e gidip durumu anlattım. Oradaki yetkililer bu kişiyi yaklaşık 10 gün önce işten çıkardıklarını söylediler. Ben de işten çıkardığınız bir kişinin nasıl hala benim evime D-Smart teknik servisi gibi gelip işlem yaptığını sordum; işten çıkarıldıktan sonra sistemden numarasının silinmediğini, bu nedenle arızalara gitmeye devam ettiğini öğrendim.

Ayrıca bu kişiye, daha önce iptal ettirdiğim aboneliklerime ait D-Smart uydu alıcılarımı da sistemden düşülmesi ve para iadesinin yapılması için teslim etmiştim. Ancak bu cihazlarım da sistemden düşülmedi ve bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı. Sonuç olarak hem 5.000 TL Nakit paramdan oldum hem de eski uydu alıcılarım kayboldu, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Beni mağdur eden kişi kendini “M****” olarak tanıttı, daha sonra adının M******* Y**** olduğunu öğrendim.

D-Smart ve Sakarya Anka Digital’den, elden ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini, kendilerine teslim ettiğim eski D-Smart uydu alıcılarımın sistemden düşülerek hak ettiğim para iadesinin yapılmasını ve bu süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.