to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan’da TV Yayını Kesintisi Ve Ücretsiz Cihaz Değişimi Talebi
D-Smart’ın Erzincan merkezdeki TV aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık beş gündür TV kanallarını izleyemiyorum. Abonesi olduğum firmanın bulunduğum ilde teknik servisi bulunmadığı için sorunum çözülemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi imkanlarımla bir TV tamircisi getirip baktırmam gerektiği söyleniyor, ancak eski cihazın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesi yönündeki talebimi, ilimde servis olmadığı gerekçesiyle karşılayamayacaklarını belirtiyorlar. Buna karşılık abonelik ücretinde gecikme olursa hemen cezalı tahsilat yapılıyor ya da hizmet durduruluyor, ancak ben ücretlerimi zamanında ödememe rağmen hizmet alamıyorum.
15948510 numaralı aboneniz olarak, yayın alamadığım bu dönemin de dikkate alınarak, arızalı olduğunu düşündüğüm cihazımın ücretsiz şekilde yenisi ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çetin Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık çözümü için genel sinyal gönderilmesi adına 86271*** referans kodu ile talebinizi ilgili ekiplerimize ilettim. 23.06.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek tarafınıza aboneliğiniz hakkında gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sorunum çözülemedi. Yeni cihaz talebimi tekrarlıyorum. Lütfen talebimi karşılayınız
Merhaba Çetin Bey, Aboneliğiniz hakkında destek ve bilgi vermek için 25.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Çetin Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
