to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Aboneliğimde 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
D-Smart sabit internet aboneliğimde uzun süredir çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Daha önce hız düşüklüğü problemim vardı, bu sorunu çözememelerine rağmen bir şekilde kabullenip kullanmaya devam ettim. Ancak 03.06.2006 tarihinden beri internet bağlantım tamamen yok, evde hiç internet kullanamıyorum.
Yaklaşık 17 gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açılmasına rağmen sorun halen giderilmedi. Hatay Samandağ Kapı Suyu Mahallesi 7390. Sokak Çevlik bölgesinde bulunan aboneliğim için hiçbir somut çözüm üretilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım. Abone numaram 60642594’tür.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşanan uzun süreli kesinti için faturama yansıtılmayacak şekilde indirim/iadelerin yapılmasını ya da gerekirse cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, İnternet hizmetinde yaşadığınız arızanın çözümlenmesi için 86194*** referans kodu ile alınan kaydınız ilgili saha ekiplerine iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden teknik destek verilecek ve tarafınıza bilgilendirme de yapılacaktır.
İyi ki şikayet var sitesine yazmışım yayınlanır yayınlanmaz hemen gelip sorunu giderdiler. Çok teşekkür ederim.
Sevgili İbrahim Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
