D-Smart Yeni Kurulan Cihaz Ve Kumanda Arızası: Ücretsiz Değişim İsteği

D-Smart dizi film paketi kapsamında verilen cihazım 12.06.2026 tarihinde kuruldu, ancak cihazı ilk kez 15.06.2026 tarihinde kullandığımda kumandanın çalışmadığını ve cihazı kapatıp açtığımda kanalın kendiliğinden değiştiğini fark ettim. Yeni kurulan bir cihazdan böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Kumandanın pillerini değiştirdim, cihazın fişini çekip tekrar çalıştırdım ancak sorun devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan yardımcı olamadıklarını söyleyip beni bayiye yönlendirdiler. Bayiyi aradığımda ise cihazı bayiye götürmem gerektiği söylendi. Ancak iş ve özel koşullarımdan dolayı cihazı götürme imkanım ve zamanım bulunmuyor, üstelik yaşadığım mağduriyet benim hatamdan kaynaklanmıyor.

Yeni kurulan ve ilk kullanımda arıza veren bir cihaz ve kumanda nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. D-Smart’tan, evime servis yönlendirilerek ya da başka pratik bir yöntemle, cihazımın ve kumandamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.