to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Yayın Kesintisi Ve Ücretsiz Servis Talebi
İstanbul Pendik’teki adresimde D-Smart televizyon yayını için yaklaşık 6 aydır aboneliğim bulunuyor. Bugün televizyonumda yayın bir anda gitti, sadece Star Tv çekiyor, o da sürekli gidip geliyor. Yayını sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda soruna bir çözüm bulamadılar, teknik servis yönlendirmekten ve bunun için ayrıca ücret talep etmekten başka bir şey söylemediler. Cihazda arıza olabileceği, bunun için de ayrıca ücret alınacağı ifade edildi. Hem kiraladığım cihaz için kira ücreti ödüyorum hem de daha 6 ay önce aldığım cihaz için, her elektronik üründe en az 2 yıl garanti olması gerekirken, 6 ay içinde oluşan arızada benden hem teknik servis hem de cihaz bedeli talep ediliyor. Bu durumu hem haksızlık hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Verilen servisin ve cihazın arkasında durmayan, her durumda müşteriden ek ücret talep eden bir yaklaşım ile karşı karşıyayım.
Abonelik numaram 64000701’dir. Kusurlu hizmet ve arızalı cihaz nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tüm kanalların eksiksiz şekilde açılacak biçimde yayın sorununun acilen düzeltilmesini ve bunun için benden hiçbir servis ücreti talep edilmeden teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yayını düzgün şekilde kullanamadığım bu süre boyunca benden abonelik ücreti alınmamasını ya da bu döneme ait tutarın faturamdan düşülmesini istiyorum.
Sevgili Büşra Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 03.07.2026 tarihinde tarafınıza teknik servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Sevgili Büşra Hanım, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 03.07.2026 tarihinde yapılan tarafınıza teknik servis yönlendirmeniz istemediğinizi belirtmeniz üzerinden 09.07.2026 tarihinde kapatılmıştır. Dilediğiniz zamana bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DSmart pişmanlıktır kimseye de tavsiye etmeyeceğim robot gibi cevaplar veriliyor müşteri memnuniyeti 0
D-Smart ile iletişime geçtim, ancak çözüm bulunmadı. Ücret iadesi ve teknik servis talebim gerçekleşmedi, hâlâ aynı sorunu yaşıyorum ve bu süreçte empati eksikliği hissediyorum.
Sevgili Büşra Hanım, TV yayınlarından yaşadığınız aksaklık da D-Smart kaynaklı bir arıza olmamasından kaynaklı ücret iadesi yapılması uygun görülmemektedir. Servis ekiplerimiz 09.07.2026 tarihinde servis desteği istemediğinizi belirtmeniz üzerine yönlendirmenizi kapatmışlar. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yaşanılan aksaklık sizden kaynaklı ve her seferinde teknik destek ekibine ücret talep etmeniz firmanızın yapılan işlemlerin arkasında durmadığının göstergesi.
Sevgili Büşra Hanım, TV yayınlarında yaşanan arıza süreci için uzaktan yapılan işlemlere rağmen sorunun devam etmesi halinde fiziki destek için servis talep etmeniz gerekmekte ve servis hizmet bedeli talep edilmektedir. Kullanmakta olduğunuz ürün garantili bir ürün olmadığından servis desteği almanız durumunda hizmet bedeli talep edilmektedir.
Hizmetinizle ilgili 6 aylık bir süreçte garanti vermemeniz sizin firma olarak son derece güvenilmez olduğunuzu gösteriyor ki müşteri memnuniyeti adına yaptığınız en ufak bir şey yok!
Sevgili Büşra Hanım, TV abonelikleri için sözleşme boyunca da dahil olacak şekilde bir garanti sunmamaktayız. TV yayınlarında bir sorun yaşamanız halinde öncelikle uzaktan işlem yapılmakta ve sorunun devam etmesi halinde fiziki destek almanız için servis yönlendirmesi önerilmektedir.
Burası benzer şikayetlerle dolu verdiğiniz hizmet eksik ve kusurlu bir de üstüne durmadan servis ücreti talebi isteniyor sizin eksik ve kusurlu hizmetiniz yüzünden sizin üste mağdur bıraktığınız için bir şeyler yapmanız gerekirken müşteriden bizden talep ediyorsunuz yazık
Sevgili Büşra Hanım, TV yayınlarında bir sorun yaşamanız halinde öncelikle uzaktan işlem yapılmakta ve sorunun devam etmesi halinde fiziki destek almanız için servis yönlendirmesi önerilmektedir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Verilen her teknik destekten ücret alınması sizin verdiğiniz TV hizmetinin kusurlu olmasından kaynaklı ve sürekli müşterilerimizden sizin kusurlarınızdan ücret talep ediyorsunuz
Sevgili Büşra Hanım, TV yayınlarında yaşanan aksaklıklarda verilen servis hizmeti ve ücreti hakkında tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler yapılmıştır. İyi günler dilerim.
