to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Hizmetimin Açıklamasız Kesilmesi Ve Ücret Talebine İtiraz
D-Smart 16 Mbps internet aboneliğimi 17.06.2026 tarihinde Ankara Etlik’teki adresimde öğlen saatlerinde sorunsuz kullanırken, herhangi bir talebim ya da arızam yokken internet bağlantım bir anda kesildi. Çalışan hattımın D-Smart tarafından bilerek kesildiğini, hiçbir teknik gerekçe açıklanmadan bağlantımın kapatıldığını düşünüyorum.
Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi kendine kesilen bu hizmet için herhangi bir çözüm sunmak yerine, yalnızca ücret karşılığı ekip gönderebileceklerini söylediler. Daha önce çalışan internetimin, kendi müdahaleleri sonucu kesilmesine rağmen benden ekstra ücret talep edilmesi hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu. 17.06.2026 tarihinden bu yana internetimi hiç kullanamıyorum.
64339317 numaralı müşterileri olarak talebim, çalışan hattımın kesilmesi nedeniyle benden hiçbir ücret talep edilmeden internet hizmetimin yeniden açılması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir.
Sevgili Emine Hanım, İnternet hizmetinizde yaşadığınız kopma sorununuzun kontrolü ve çözümlenmesi için 86245*** referans kodu ile arıza kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede arıza kaydınıza istinaden tarafınıza memnuniyetle destek verilecektir.
