DSmart Tarafından Haksız 1790 TL Borçlandırma Ve Eksik Ürün İddiası

D-Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem ve ont cihazı ile adaptörü iade etmem istendi ve tarafıma bir kargo iade kodu verildi. Ben de 18.08.2026 tarihinde bu ürünleri belirtilen şekilde kargoya vererek D-Smart’a gönderdim.

Bugün D-Smart tarafından aranarak gönderdiğim pakette eksik ürün olduğu, ont cihazı ve 2 adet kablonun bulunmadığı belirtilerek tarafıma 1.790 TL borç çıkarıldığı söylendi. Ont cihazını ve diğer cihazları eksiksiz şekilde kargoya koyup gönderdim, bu konuda eminim. Kablolarla ilgili net hatırlamadığım kısımlar olabilir; ancak özellikle ont cihazını iade ettiğim halde cihazın eksik gösterilmesi ve bu gerekçeyle tarafıma borç çıkarılması bana haksız ve mağdur edici gelmektedir. Ürünler size teslim edildikten sonra da arayıp durum sorduğumda, tarafınızdan “Eksik yoksa sorun olmaz.” bilgisi verilmişti.

Abonelik numaram 31626589’dur. Kargoya ilişkin gönderi etiketi ve takip bilgileri elimde mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabilirim. Cihazları eksiksiz teslim ettiğimi, bu nedenle benden talep edilen 1.790 TL’lik borcu bu haliyle kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Kargoya verdiğim ürünlerin giriş ve sayım sürecinin kayıtlar üzerinden detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm 1.790 TL tutarındaki borcun ivedilikle iptal edilmesini, adıma herhangi bir yasal takip veya icra süreci başlatılmamasını talep ediyorum.