D‑Smart Bayisinde Haksız 400 Lira Ücret Talebi Ve Tehditkar Tutum

Uzun süredir D‑Smart internet abonesiydim; aboneliğimi iptal ettikten sonra modemimi HDMI kablosu, fiber dönüştürücü ve adaptörü ile birlikte bugün Küçükyalı’da bulunan Meriç Elektronik isimli bayiye teslim ettim. Modem, ilk kurulumda evimdeki mevcut kabloya bağlanmıştı; bu nedenle modem kutusundaki telefon kablosu ve Ethernet kablosu hiç kullanılmamıştı ve bende bulunmuyordu.

Bayide görevli kişi, sadece kutuda olması gereken telefon kablosu ve Ethernet kablosu için benden 400 TL talep etti. Ücreti ödemeyi reddettiğimde ise, tüm ekipmanların bedelinin tarafıma fatura edileceğini söyleyerek beni adeta tehdit eder gibi konuştular. Gönderdiğim teslim formunda da görüleceği üzere cihazlarımı bayiye teslim etmiş bulunuyorum.

Yaklaşık 7 yıldır D‑Smart müşterisiyim ve hâlen TV aboneliğim devam ediyor. Böylesine köklü bir firmanın bayisinin bu şekilde para talep etmesi ve tehditkar bir üslup kullanması beni çok rahatsız etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu tutumun D‑Smart’ın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Bu bayinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bana bu ekipmanlar üzerinden herhangi bir bedel yansıtılmamasını ve D‑Smart’ın daha kurumsal ve müşteri odaklı çözüm ortaklarıyla çalışmasını önemle talep ediyorum.