to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Teslim Noktasına Gittiğimizde Modemi İade Edemedik
D-Smart’tan kiraladığımız modemi, aboneliğimiz sona erdiği için iade etmek istiyoruz. İade için bize Konya Karatay ilçesinde, Şems Tebrizi Mahallesi Kurtalan Sokak 2. Kat no: 203 adresine gitmemiz söylendi.
18 Eylül, 19 Eylül ve 21 Eylül 2026 tarihlerinde, her seferinde mesai saatleri içinde belirtilen adrese gittik ancak üçünde de kapıyı açan kimse olmadı. Binada bir yetkili ya da teslim alacak kimseye ulaşamadığımız için modemi teslim edemiyoruz.
Konu ile ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımızda ise net ve çözüm odaklı bir bilgi alamadık, farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı. Biz modemi iade etmeye hazırız ancak adres kapalı olduğu için teslim edemiyoruz ve bu durumun ileride tarafımıza bir ceza, ek ücret veya sorumluluk olarak yansıtılmasını kesinlikle istemiyoruz.
Modemi sorunsuz şekilde teslim edebileceğimiz, gerçekten açık olan bir resmi teslim noktası veya alternatif bir çözüm (kargo ile gönderim gibi) sunulmasını ve modem iadesi konusunda tarafımıza herhangi bir yaptırım uygulanmayacağının yazılı olarak da teyit edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elif Hanım, Modem iade süreciniz de yaşadığınız sorun için yetkili bayi hakkında 86745*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
Bir an önce modemi teslim etmeyi istiyoruz ve bize ek bir ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz
Sevgili Elif Hanım, Yetkili bayi hakkında 86745*** referans kodu ile şikayet kaydınızı oluşturdum. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
