D-Smart Net Fiber İnternet modem iade

31.03.2012 tarihinden beri D‑Smart abonesiyim. Eylül 2025 ortasında eve fiber altyapı geldi ve D‑Smart’ın tüm müşteri temsilcisine ulaşım zorluklarına rağmen hattım, tarifem ve modemim yenilendi. Buna rağmen 18 Eylül 2025’ten itibaren tarafıma, eski modemimi iade etmezsem 1.500 TL ceza uygulanacağı ...

2021 yılından beri D-Smart fiber internet abonesiyim. İki ay önce adres değişikliği yaptım ve internetimi yeni adresime taşıdım. Taşıma sırasında bana yeni bir modem verildi ve bu modem ücreti her ay faturama ek olarak yansıtılmaya başlandı. Eski modemi iade etmek için bayiye gittiğimde ise, 2021 yı...

05.09.2025 tarihinde Edirne Acar Bilişim D-Smart bayisine fiber modemimi ve geçmişte evde duran eski modemimi, tüm ekipmanlarıyla birlikte teslim ettim. Ancak bayi, bana iade ettiğime dair hiçbir belge vermedi ve kimliğimin fotoğrafını telefonuna çekti. Ayrıca cihaz iade ücreti olarak 465 TL talep e...

21 Ekim 2025 tarihinden bu yana D-Smart tv ve internet paketim, isteğim dışında sonlandırıldı. Abone numaram: 40481300. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 13 Ekim tarihinde taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, şimdi tekrar taahhüt yapmak isted...

13 Ekim 2025 tarihinde D-Smart üzerinden evimi taşımam sebebiyle nakil talebinde bulundum. Nakil işlemim tamamlandıktan kısa bir süre sonra modem iadesi için 7 gününüz var şeklinde SMS aldım. Taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı için sadece mevcut telefon kablosu kullanılarak internet erişimi s...

08.10.2025 tarihinde D-Smart fiber internet ve TV hizmetimin nakil işlemi sırasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Nakil işlemi yapılırken, bize yeni modem ve cihazlar takıldı ve eski cihazları teslim etmemiz gerektiği, aksi halde ücret ödeyeceğimiz belirtildi. Cihazları Gürcüoğlu D-Smart ş...

10 Ekim tarihinde faturama, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1500 TL modem bedeli yansıtıldı. D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ADSL internetten fiber internete geçiş sırasında modem tanımının silindiği ve bu nedenle cihazın iade edilmediği gerekçesiyle bu tutarın kesildiği söylendi. ...

D'Smart platformunda fiber servis paketine geçtiğim için eski modemi 18 Haziran'da iade ettim. Modemin teslim alındı makbuzu elimde olmasına rağmen, 1570 TL modem ücretini benden talep ettiler. Ödemediğim için yeni internet paketimi kısıtladılar. Hâlâ 'inceleniyor' diye yanıt veriyorlar. Benimle ilg...

Yaklaşık 2-3 gün önce D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak internet taahhüdümüzün bittiğini, yeni fırsatlar ve geçebileceğimiz tarifeler hakkında bilgi almak istediğimizi belirttik. İlk görüşmede bize farklı seçenekler sunuldu, ancak karar vermek için tekrar aradığımızda sadece fiber internete geçe...

24.07.2025 tarihinde D-Smart Van bayisine ZTE marka DSL modemimi teslim ettim. DSL’den fiber internete geçiş yaptığım için tarafımdan 1300 TL modem ücreti banka kartı ile tahsil edildi. Modemi eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen 1300 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi....

D-Smart Fiber 50Mb'e kadar (ftth) Limitsiz internet aboneliğim kapsamında, 08.09.2025 tarihinde faturama 1300₺ "iade edilmeyen modem ücreti" yansıtıldı. Benzer bir ücret daha önce de faturama eklenmişti ve herhangi bir belge verilmediği için ödemek zorunda kalmıştım. Eski faturalarıma D-Smart üzerin...

Bu firmadan internet hizmeti aldım. 2023 yılının Haziran ayında, 205 TL fiyattan 24 ay boyunca fiyat artışından etkilenmeyeceğim ve taahhüt bittikten sonra modemin bende kalacağı söylendi. Ancak 6 ay sonra faturam 245 TL'ye, ardından 330 TL'ye çıktı. Müşteri hizmetlerini arayıp tepki gösterince, fat...

D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağust...

D-Smart Sınırsız Fiber 35 internet aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi teslim etmem için bana sadece Altınordu’da bulunan anlaşmalı bir bayi adresi verildi. Ben Ordu Ünye’de ikamet ediyorum ve bahsedilen bayi bana yaklaşık 100 km uzaklıkta. En yakın bayi seçeneği olarak farklı bir il veya ilçede de b...

DSmart, 1976 TL fatura kesti. Müşteri hizmetlerini aradım, modem ücreti olduğunu ve fazla modemi iade etmem gerektiğini söylediler. Bayiye iade ettim ama internetin iptal olmayacağını söyledim. 2 gün sonra internet kesildi. Aradığımda yanlışlıkla internet iptalinin gerçekleştiğini ve düzelteceklerin...

D-Smart'tan evime yeni abonelik yaptırdım ve gelen kurulumcu benim fiber modemi kullanmayacağımı beyan edip bana 1800 TL karşılığında modem sattı. Sonradan Türk Telekom modemi getirip bağladılar ve kurulumcunun verdiği modemi kullanmayacağımı beyan ettiler. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini ara...

Sn. Yetkili, Bayramoğlu Mah. Gurup sok. 12/8, Bayraktaroğlu Apt. Darıca/Kocaeli adresindeki D-Smart VDSL internetim sık sık arıza yapıyor ve 24 Mbps olması gereken hız 7 civarında ancak kalıyordu. Buraya fiber internetin geldiğini öğrendiğimden buna geçmek istedim ve aboneliğimi 12.07. 2024'te sonl...

3,5 sene önce DSmart TV+ Fiber net üyeliği almıştım. İnterneti Turkcell Superonline olarak sattılar. 50 Mbps fiber internet kullandığımı sanıyordum bu haftaya kadar. Net yavaşlayınca internetin Superonline olmadığını hızın da 10 Mbps olduğunu gördüm. Bayiye gidip iade talebi açtım anında internetimi...

Yaşadığım internet yavaşlama sebebiyle başlattığım firmadan n**** firmasına geçiş işlemlerini 21 Ağustos'ta tamamlamış bulunmaktayım. Geçiş işlemleri E-Devlet sistemi üzerinden yapılmıştır ve gönderdiğim belgede görüldüğü üzere firmanız tarafından 21.08.2023 saat 03:25'te onaylanmıştır. Bu minvalde ...

D-Smart şirketinden TV + internet hizmeti aldım. İlk olarak modem istedim. Faturaya ek 14.99 TL olarak verdiler. Sonra ben iptal etmememe rağmen kendileri iptal etmiş ve aynı modemi faturaya ek 24.99 TL'ye sattılar. Daha sonra ise ancak internet iki haftayı geçmesine rağmen açılmadı. Çağrı merkezini...

Yaklaşık 3-4 yıldır D-Smart interneti kullanıcısıyım. Abonelik eşimin adına. Abone numaramız: 46943830 aylık 133,40 TL'ye 50 Mbps fiber internet kullanmaktayız. Şikayetim, 06.06.2023 tarihinde saat 18:51'de müşteri hizmetlerini aradım ve 9 dakika görüşme yaptım. Temsilci ismini hatırlamıyorum fakat ...

D-Smart fiber internet kullanıyorum. 20 gün (16 Mayıs) önce yaklaşık 120 TL olan paket teklifini sunmak için aradılar, kabul ettim. Modem ücreti de var diyerek 160 TL dediler, yine kabul ettim. Bağlamak için 15 gün kurulmasını bekledim ve sonunda kurulum tamamlandı (1 Haziran), ama bugün gelen bir m...