to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Modem Bedeli Faturama Yansıtıldı
10 Ekim tarihinde faturama, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1500 TL modem bedeli yansıtıldı. D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ADSL internetten fiber internete geçiş sırasında modem tanımının silindiği ve bu nedenle cihazın iade edilmediği gerekçesiyle bu tutarın kesildiği söylendi. Ancak bana modem iadesiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir mesaj ya da e-posta almadım. Modemi iade etmem gerektiği konusunda bilgilendirilmeden böyle bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İnterneti kullanmaya devam edebilmem için modemin elimde olması gerektiği de ortada. Bu nedenle, haksız yere tahsil edilen 1500 TL modem bedelinin aboneliğim (Abone No: 27001336) üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun İstanbul’daki adresimde ve ilk kez yaşandığını da belirtmek isterim.
Sevgili Yasemin Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84858*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Dönüş ne zaman yapılacak net bir bilgi verilmemektedir
Sevgili Yasemin Hanım, Konu hakkında ilgili birime 84858*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Yasemin Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84858*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucunu ilgili ekiplerimiz size SMS olarak iletmiştir. Bilginize sunarım.
