D-Smart Net İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve İnternet Kısıtlaması

Yilmaz · 2025-09-23T16:34:48+03:00

D'Smart platformunda fiber servis paketine geçtiğim için eski modemi 18 Haziran'da iade ettim. Modemin teslim alındı makbuzu elimde olmasına rağmen, 1570 TL modem ücretini benden talep ettiler. Ödemediğim için yeni internet paketimi kısıtladılar. Hâlâ 'inceleniyor' diye yanıt veriyorlar. Benimle ilgisi olmayan kendi hatalarının bedelini önce ödetip, sözde daha sonra iade edeceklerini söylüyorlar. Bu konunun çözülmesini ve hat kısıtımın kaldırılmasını talep ediyorum.

D-Smart Net

Sevgili Yilmaz D. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84656019 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.

Yilmaz

On beş gündür inceliyorsunuz, bayinizle aranızdaki sorun için beni mağdur ediyorsunuz ben Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim

D-Smart Net

Sevgili Yilmaz D. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84656019 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Gerekli kontrollerin hızlandırılması adına ilgili birime yönlendirme yapılmıştır. Ekiplerimiz kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.

Yilmaz

Sizin bayinizle olan sorununuzdan dolayı beni mağdur ettiniz üç gündür internetim kısıtlı on beş gündür inceliyorsunuz ve hala aynı cevabı veriyorsunuz

D-Smart Net

Sevgili Yilmaz D. Gerekli kontrollerin hızlandırılması adına ilgili birime yönlendirme yapılmıştır. Ekiplerimiz kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.

Yilmaz

DSmart, denilen internet servis sağlayıcı kurum, bu sorun çözülür çözülmez sözleşmemi iptal edeceğim nasıl bir belasınız sorumlusu olmayan sorumsuz kurum

D-Smart Net

Sevgili Yilmaz D. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıda yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Yilmaz

On gündür aynı cevabı veririyorsunuz, benimle alakası olmayan bir durum için benim internetim şu anda kısıtlı bunun için bir muhatap bulamıyorum, vereceğiniz cevabın bir süresi olur bu cevabı ne zaman vereceksiniz?

D-Smart Net

Sevgili Yilmaz D. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yukarıda yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Yilmaz

DSmart, modem iade incelemesi onüç gündür sürüyor, şu anda internetim kısıtlı sorunca en kısa zamanda döneceğiz diyorlar boşanma davası daha kısa sürüyor ne inceliyorsunuz? Sorumlusu olmayan sorumsuz kurum

D-Smart Net

Yilmaz

Beş gündür internetim kısıtlı onüç gündür sizle yazışıyorum dalga geçer gibi aksiyon aldık geçiniz iptal edeceğim sözleşmeyi en kısa sürede çözeceğiz diyorsunuz

D-Smart Net

Sevgili Yilmaz D. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84656019 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. 26.09.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Ekiplerimiz soruna yönelik çalışmalarına devam etmektedir. Herhangi bir gelişme olması durumunda sizinle iletişime geçilecektir. Bilginize sunarım.

Yilmaz

Benim o gün açmadığım telefon olmadı aranmadım, yukarıda belirttiğim gibi onüç gündür yazıyorum haklılığım ortadayken bana aksiyon aldık inceliyoruz diyorsunuz sonuç yok ve beş gündür internetim kısıtlı beni mağdur ediyorsunuz bütün kanuni hallarımı kullanacağım. Aynı cevabı veriyorsunuz klişe, sorumlusu olmayan sorumsuz bir kurum en kısa zamanda aboneliğimi sonlandıracağım lanet olsun

D-Smart Net

Sevgili Yilmaz D. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Yılmaz Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84656*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgiyi tarafınıza iletmişler. Bilginize sunarım.