to read complaints and reviews, or file yours.Getchostore Garanti Onarımında İki Buçuk Ay Süren Gecikme
2025 yılı Haziran ayında Getchostore’dan bir çanta aldım. Yaklaşık bir ay içinde çantanın askısında yıpranma başladı, bir süre böyle kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra ürünü inceleme/garanti kapsamında gönderdiğimde, tarafıma işlemin en fazla 1 ay süreceği bilgisi verildi.
Çantayı 29 Kasım’da firmaya gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda sadece “ilgileniyoruz” deniyor fakat ne onarım yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve ürünüm de elimde değil.
Getchostore’un artık bu durumu netleştirerek çantamı ya onarılmış şekilde geri göndermesini ya da onarım yapılamıyorsa yenisiyle değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kocaeli’de yaşıyorum ve yaşadığım bu gecikmenin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Getcho internet sitesinden aldığım çantanın askısı deforme olduğu için 29 Kasım 2025 tarihinde tadilat amacıyla firmaya gönderdim. Tam 2,5 ay boyunca ürün bende olmamasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan süreç uzadı ve çantam 16 Şubat 2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi.
Çantayı gönderirken özellikle askısının değişmesini talep etmeme rağmen, ürün elime geçtiğinde üzerine takılan askının çantayla hiç uyumlu olmadığını gördüm. Renk olarak tamamen farklı, orijinal askıyla alakası olmayan bir askı takılıp gönderilmiş.
Ben çantamın orijinal askısının aynısıyla, renk ve model olarak birebir uyumlu şekilde değiştirilmesini istiyorum. Eğer ellerinde orijinal askı temin edilemiyorsa, çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süre beklememe rağmen yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Getcho Müşteri İlişkileri
Merhaba Hatice Hanım, Yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı üzgünüz. Ürün görselini iletmenizi rica ederiz. İlgili birimlerimiz ürün görselini ve talebinizi ilettiğinizde en kısa sürede yardımcı olacaklardır. Saygılarımızla Getcho Ekibi
2 buçuk aydır çantamın askısını değiştirmek için gönderdim simdi farklı bir renk koyup gönderilmiş uyumsuz
