Alt Taban Elyafı Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı

Kasım 2024’te Avek Tekstilkent’ten Skoda Kamiq marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracım garanti kapsamındayken yaklaşık 1 yıl sonra aracın alt taban elyafı söküldü ve bunun açıkça fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servise ve Avek Tekstilkent’e başvurduğumda elyafın ince dokunduğunu, bu konuda haklı olduğumu söylemelerine rağmen garanti kapsamına alınmadı. İlk etapta kabul etmeyip daha sonra da kullanıcı hatası denilerek konu geçiştirildi. Sonrasında aradığımda telefonlarıma bakılmadı, geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. D**** tarafında da aynı ilgisizliği yaşadım.

Garanti kapsamındaki bir araçta, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için kullanıcı hatası denilmesi ve benimle ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bu yaşadıklarımdan sonra Avek Tekstilkent Skoda bayisini güvenilir ve araç alınacak bir yer olarak kesinlikle görmüyorum.

Aracımın alt taban elyafının ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.