to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart Fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 Ağustos'ta fiber internete geçiş için başvuru yaptım, ancak öncesinde de birkaç gün boyunca mevcut internetim tamamen kesilmişti. Fiber geçişiyle birlikte daha fazla mağduriyet yaşadım. Türk Telekom ekipleri evime gelip modem kurulumunu yaptı ve 1 Ağustos Cumartesi günü saat 14.00’te işlemler tamamlandı. Ancak o günden beri internetim hiç çalışmadı, modemim hala kırmızı ışık veriyor. D-Smart’ın talebiyle eski kiralık modemi de teslim ettim.
10 gündür evimde internet yok, bu süreçte D-Smart teknik servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kayıt oluşturduklarını, beklemem gerektiğini ve internetimin açılacağını söylediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Sürekli ekip yönlendirileceği veya mail atılacağı söyleniyor ama hiçbir gelişme olmadı. Evden çalıştığım için 5 gündür işime gidemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’u da aradım ancak D-Smart müşterisi olduğum için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Fatih Mahallesi 9081 Sokak e Blok 2/5B Kat 2 D6 Akyazı/Sakarya adresindeyim. Abone numaram: 18831456280. Herhangi bir kayıt numarası verilmedi. 536 TL aylık ücret ödüyorum ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım halde fatura kesilmemesini, kesildiyse de iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acil çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Böyle devam ederse taahhüdüm olmasına rağmen aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
D-Smart’tan acil çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Ediz B. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84357842 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Merhaba, hala bir geri dönüş olmadı, D Smart arayacaklar sizi demekten başka bir şey yapmıyor, bakın bugün perşembe, cumartesü gününden beri her gün arıyorum her gün çözeceğinizi söylüyorsunuz ama bir arpa bogu yol alamadık, mağdur oldum, dün aradım aboneliğimi iptal edin dedim artık bezdim, benden 3 bin lira da cayma bedeli istediniz madem sizden cayamıyoruz bana internetimi bağlayın artık, yeter.
Sevgili Ediz B. Konuyla ilgili değerlendirme yapıldıktan sonra ilgili ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.
Hala sorunum çözülmedi hala internet gelmedi D Smart neden kaç gündür kale almıyorlar artık yeter internetimi bağlayın
Sevgili Ediz B. Konuyla ilgili yönlendirmeniz yapılmış olup ilgili ekibimize iletilmiştir. Gerekli işlemler tamamlandıktan sonra internet bağlantınız aktif edilecektir. Ayrıca mevcut bir gelişme sonucunda mutlaka bilgilendirileceksiniz. Bilginize sunarım.
Hala hiçbir çözüm olmadı, TTNET adresinizi 15-1B olarak gğncelleyin dedi güncellettim hala 12 gün oldu hiçbir çözüm üretilmedi DSmart acil benim internetimi bağlayın yeter artık yeter yeter
Sevgili Ediz B. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84358037 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Yalan konuşmayın iki haftadır bana internet veremiyor D Smart, taahhüt cayma bedelini benden tahsil etmeden iptal edin aboneliğimi artık sizinle çalışmak istemiyorum. 3 bin lira benden cayma bedeli istiyorsunuz o zaman bana internetimi bağlayın diyorum onu da yapmıyorsunuz, benden cayma bedeli almadan aboneliğimi derhal iptal edin yoksa mahkemeye vereceğim tüm bu yaşananları ispatlayıp hakkımı mahkemede arayacağım benden alacağınız o cayma bedelini de sizden faiziyle birlikte mahkemede almamı istemiyorsanız direk sartsız koşulsuz aboneliğimi iptal edin ya da 1 saat içinde internetimi bağlayın
Sevgili Ediz B., İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. Mobil bankacılıktan E- Devlet’e giriş yaparak, dilekçe ve kimlik bilgilerinizi göndererek işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ne biçim bir firmasınız siz ya iptal edin diyorum edemiyorsunuz, internet verin diyorum veremiyorsunuz, ne yapabiliyorsunuz siz,
Sevgili Ediz B. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84358037 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Ayın 18 i oldu ne arayan var ne soran bugün de bağlanmazsa iptal edin aboneliğimi, cayma bedeli de istiyorsunuz bir de, internetimi de bağlamıyorsunuz, sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim, eğer yine çözemezseniz mahkemeye vereceğim
Sevgili Ediz B., İptal sebebinize bu kararı almanıza çok üzüldüm size mutlaka bu durumu konuşmak için çağrı merkezimi aramanızı çok isterim zira aboneliğinizi iptal etmek için sesli onayınız gerekmektedir. Güvenliğiniz nedeniyle talebinizi yazılı olarak alamamaktayız. İşleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İptal için müşteri temsilcinizle görüştüm 1 aydır geçiş işlemini yapamadığınızı ve aşırı mağdur olduğumu bildirdim ne altyapı değişikliğini yapabiliyorsunuz ne de bana geri dönüş yapjyorsunuz, hiçbir ücret talep etmeden mağdur olduğum için abonelik ve taahhüt iptali yapabileceğinizi söylediniz, dediğiniz evrakları ve iptal dilekçemi ilettim acil olarak iptal işlemimi yapabilir misiniz 225749 takip numarası ile mail geldi, buradan süreci kontrol edip hemen işlemi yapar mısınız, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mahkeme yoluna gideceğim artık lütfen bir kez olsun sözünüzün arkasında durun
Sevgili Ediz B., Kullanmakta olduğunuz abonelikleri inceledim ve iptal talebinde olduğunu gördüm. Aboneliğiniz 7 gün içinde sonlanacaktır. İptal işlemleriniz tamamlandığında size sms ile bilgi gelecektir. İşlemler tamamlandıktan sonra sisteme kayıtlı telefon numaranıza cihaz/modem teslim süresi ile ilgili bilgilendirme geldiğinde elinizdeki cihazları teslim etmeniz gerekmektedir. Size en yakın bayimize teslim edebilirsiniz.
D-Smart internetim Cuma gününden beri yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce fatura borcum olduğunu söylediler; oysa günü geçmiş bir faturam yok. Daha sonra modemimin arızalı olduğunu ve arıza kaydı oluşturduklarını belirttiler. Tekrar arayıp internetimin fiber internet olduğunu ve Türk Telekom'u...
D-Smart fiber internet geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür servis ekibinin gelmesini bekliyorduk. (29 Eylül 2025) ekip geldi ancak sadece kabloyu çekip, modemi başka bir ekibin getireceğini ve onların daha sonra geleceğini belirtti. Öncesinde randevu için arayan ekip, ...
D-Smart fiber internet geçiş sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür servis ekibinin gelmesini bekliyorduk. Bugün (29 Eylül 2025) ekip geldi ancak sadece kabloyu çekip, modemi başka bir ekibin getireceğini ve onların daha sonra geleceğini belirtti. Öncesinde randevu için arayan ...
D-Smart Limitsiz 35 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür modemimde bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve internet bağlantım tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
T***'da yıllardır kullandığım evde internetimi D-Smart'a taşıdım. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede modemimin T***'dan aldığımı, modemim olmadığını bildirdim ve bana D-Smart'a geçiş yapacaklarını, aynı modem ile internet hizmeti alabileceğimi söylediler. Ancak bir ayın ardından tarafıma T***...
Yorumlar