Kasa İşlemlerindeki Yavaşlık Ve Alarm Çıktısı Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

28.12.2025 tarihinde saat 14:54’te Kayseri Forum AVM’de bulunan D&R mağazasından yaptığım alışveriş sırasında özellikle kasa işlemleri sırasında bir d...

28.12.2025 tarihinde saat 14:54’te Kayseri Forum AVM’de bulunan D&R mağazasından yaptığım alışveriş sırasında özellikle kasa işlemleri sırasında bir d...
26 Aralık 2025 tarihinde Kütahya D&R şubesinden Star Oyun Aletleri markalı bir Okey takımı satın aldık. Ürünü kullanmak için kutusunu 28 Aralık 2025 tarihinde açtığımızda, Okey taşlarından birinin hatalı olduğunu fark ettik. Ürünü daha yeni almamıza rağmen setin içinden hatalı taş çıkması sebebiyle...
28 Aralık Pazar günü Ankara Metromall D&R mağazasında kasada ödeme işlemi yaptığım sırada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. 2000Tl alışveriş yaptım. Kasada görevli olan F**** isimli personel, kasada para olmadığını söyleyerek çocuğumun yanında bana bağırmaya başladı. Müşteri olarak sakin...

21 Aralık 2025 tarihinde Dr. Store üzerinden online olarak toplam 850,57 TL tutarında üç adet kitap satın aldım. Sipariş numaram W115513106’dır. Bugün 27 Aralık 2025 olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmiyor. Aradan günler geçmesine rağ...

Bugün Dr.’nin online sistemi üzerinden yaklaşık 430 TL tutarında bir sipariş oluşturmak istedim. Kartımla ödemeyi yaptım, bankamda işlem kesinleşmiş h...


Marka: D&R (dr.com.tr) Sipariş No: 11111111111 Ürün: Kiwi Baby bebek kamerası Satın alma/tarih: 09.05.2024 – dr.com.tr Ödenen tutar: Yaklaşık 600 TL Ürünü ilk aldığım dönemde kamerayı uygulama üzerinden reklamsız ve full HD olarak izleyebiliyordum. Ocak ayından beri her kullanımda uygulama içinde ...

D&R internet sitesi üzerinden w156810610 numaralı siparişimle çocuklarım için Play Doh Yeni 4'lü Hamur b5517, R. Rippers Mini Sesli Canavar Araçlar Asorti ve Paw Patrol Stampers Tekli Figür - Model 12 ürünlerini satın aldım. Siparişim bugün yaklaşık 12.40’ta elime ulaştı, ilk bakışta her şey normal ...

11 Aralık 2025 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek isterken ödeme ekranında hata aldım. Uygulama “sipariş oluşturulurken hata oluştu” uyarısı verdi, ancak buna rağmen kredi kartımdan ödeme çekildi ve sipariş hiç oluşmadı. Aynı tutar kartımdan iki kez çekildi; her biri 846,24 TL ...
26.12.2025 tarihinde saat 18:00 civarında D&R Buyaka AVM mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde, aldığım her ürünün sepette 50 TL göründüğünü, yani kasada beklemediğim şekilde yüksek bir tutar çıktığını fark ettim. Fiyatların nerede yazdığını sorduğumda, görevli çalışan, sorumlu beyaz body...

İstanbul’da yaşıyorum ve D&R’dan 10.12.2025 tarihinde, oğlumun okul sınavı için okuması gereken “Louis Braille” ve “Çantamdaki Öyküler” kitaplarını kargo ile sipariş verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kitaplar elimize ulaşmadı. Oğlumun sınavı 25.12.2025 tarihinde olduğu için bu gecikme bizi cid...
14.12.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden toplam 778,10 TL tutarında, kredi kartıyla kitap siparişi verdim. Sipariş numaram W151370489’dur. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadığı için müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak buna rağmen 26.12.2025 tarihinde sipar...

D&R internet sitesi üzerinden, mağaza üyeliğimle 11 Aralık 2025 tarihinde w159891774 numaralı sipariş ile Almestin Alibaşoğlu’nun “Mucize Sandığım” isimli kitap setini satın aldım. Set halinde, 1 ve 2 olarak iki kitap gelmesi gerekirken, paketin içinden bir yayın çıkarılmış ve sadece 2 numaralı kita...

09.12.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından bir adet oyuncak satın aldım. Ürün 12.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürünün yalnızca dış kutusu açıldığında, tekerleklerinden birinin ürüne takılı olmadığı görülmüş; ancak iç ambalaj açılmadığı için tekerleğin kutu içerisinde ayrı bir pa...

30.11.2025 tarihinde D&R Trabzon Forum AVM mağazasından Havit pj220 Pro projeksiyon cihazını sıfır ürün olarak satın aldım. Eve gidip kurulum yaptığımda, perde görüntüsünün tam ortasında siyah kelebeğe benzer kalıcı bir leke olduğunu fark ettim ve ürünü 24 saat bile geçmeden aynı mağazaya geri götür...

15 Aralık 2025 tarihinde D&R Online üzerinden w126819344 sipariş numarasıyla kitap siparişi verdim. Siparişim teslimat için dağıtıma çıkmasına rağmen gün içinde bana teslim edilmedi. Ertesi gün kargo firması DHL ile görüştüğümde, D&R’dan bir e‑posta aldıklarını, ürünlerin alıcıya teslim edilmeden ia...

D&R internet sitesi üzerinden 21 Aralık 2025’te verdiğim, 24 Aralık 2025’te teslim edilen w128103880 numaralı siparişimle birlikte İnterpano int-565 Ahşap Çerçeveli 90×120 Duvara Monte Mantar Pano satın aldım. Gelen ürün hem oldukça kalitesizdi hem de görseldeki mantar panodan çok, mukavvadan dönüşt...

09.10.2024 tarihinde D&R mağazasından 5.499 TL bedelle Crosley Voyager marka pikap satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra indirme kolunun takılı kalması sorunu ortaya çıktı. 24.04.2025 tarihinde ürünü Cepa D&R mağazasına teslim ederek servise gönderilmesini sağladım. Servisten dönen ürünü ...
20 Aralık’ta D&R internet sitesi üzerinden w136708474 numaralı siparişimle sadece “Siyah Kuğu 3” kitabını satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve hiçbir ilerleme olmuyor. ...

D&R üzerinden cumartesi günü w157229976 numaralı online kitap siparişini verdim, pazar günü ise bu siparişi iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma yaklaşık 1.680 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek sür...

D&R Pendik Neomarin şubesinden 09.12.2025 tarihinde Güllü / Oyuncak Gibi adlı plağı satın aldım. Plağı ilk açtığım anda üzerinde kılcal çizikler olduğunu fark ettim. Kendi pikabıma takıp denemek amaçlı yalnızca bir kez çaldığımda, daha ilk parçada atlamalar ve çıt çıt şeklinde sesler olduğunu gördüm...

23.12.2025 tarihinde D&R Maşukiye Gate 41 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 21.45 civarında kasadan yüksek sesle “6 dakika içinde kapatacağız” şeklinde bir uyarı yapıldı. Bu anons üzerine alacağım ürünlerden vazgeçerek mağazadan çıkmaya yöneldim. Mağazadan çıkmadan önce kasay...
23.12.2025 tarihinde saat 11.06 sularında D&R Viaport İstanbul mağazasından 120 cm boyunda bir çam ağacı satın aldım. Ürünü alırken kutusu zaten açıktı, sıfır paket değildi. Erkek çalışan kutuya çam ağacını sokup tekrar çıkardı, tekrar koymaya çalıştı. Kutu açık olduğu için sorunlu ya da sıkıntılı b...
D&R; bir hobi ve kültür mağazasıdır. Turkuvaz Medya Grubu'nun perakende sektöründeki yatırımı olan D&R geniş hizmet alanı ile kullanıcıları memnun etmektedir. Kültür ve eğlence dünyasının sunmuş olduğu zenginlikleri siz tüketicilerle buluşturmayı amaçlayan D&R'da aradığınız pek çok ürünü kolayca bulabilirsiniz. İlk olarak 1996 senesinde kurulan D&R, ilk mağazasını ise 1997 yılında İstanbul'un Erenköy semtinde açmıştır. Günümüzde yaklaşık olarak 160 mağazaya ve 60.438 metrekarelik satış alanına ulaşan D&R'ı ayda ortalama 3 milyon kişi ziyaret etmektedir. D&R mağazalarında 175 bini aşkın ürün çeşidi satışa sunulmaktadır. Ayrıca ürün inceleme, stok kontrolü ya da alışveriş yapma işlemlerinizi D&R online mağaza üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Ayda 5,5 milyondan fazla kullanıcı tarafından ziyaret edilen D&R online mağazası, e-ticaret seven kullanıcılar tarafından sıklıkla sipariş için kullanılmaktadır.
D&R'ın geniş ürün yelpazesi sayesinde aradığınız bir ürünü kolaylıkla bulmanız mümkündür. D&R'da bulabileceğiniz ürün kategorilerinden bazıları; kitap, e-kitap, film, müzik, elektronik, oyun & konsol, kırtasiye, kişisel ürünler, spor & outdoor ürünler, hobi ürünleri ve oyuncaklardır. Çok satan kitaplar ya da yeni çıkan kitapları da D&R aracılığıyla takip edebilir, bu kitaplara kolayca sahip olabilirsiniz. D&R kitap konusunda ilk akla gelen satış mağazalarından biri konumunda olsa da daha pek çok ürün D&R mağazalarında sizleri bekliyor. En sevdiğiniz filmlere, müzik albümlerine, plaklara, oyunlara D&R mağazalarından ulaşabilirsiniz. Ayrıca sırt çantası, bilgisayar çantası, matara, şemsiye, pilates seti, kırtasiye ürünler, kişisel ürünler, kupa, hediyelik eşyalar gibi pek çok ürünü de ister online olarak isterseniz de mağazaları ziyaret ederek satın alabilirsiniz. D&R defter ve ajanda konusunda da geniş bir ürün skalasını sizlerle buluşturmaktadır. Hem okulda hem de iş yerinde kullanabileceğiniz birbirinden şık ve kullanışlı ajanda, defter ve not defterlerini mağazalardan inceleyebilirsiniz. D&R kırtasiye bölümünde ise sizleri yapışkanlı not kağıtlarından silgiye, cetvelden kalem ucuna pek çok ürün bekliyor.
D&R şubelerinin sayısı her geçen gün daha da artmaktadır. İstanbul, Adana, Ankara, İzmir, Isparta, Kayseri, Kocaeli, Malatya, Nevşehir, Trabzon ve daha pek çok ilde D&R mağazalarına ulaşabilirsiniz. Hızla gelişmekte olan perakende sektörünü yakından izleyen D&R, en sevilen ve en çok talep gören ürünleri mağazalarında sizlerle buluşturmaktadır. D&R çok satanlar reyonlarını ziyaret ederek sürekli değişen satış trendlerini de buralardan takip edebilirsiniz. Ürünlerle ilgili danışmak istediğiniz bir konu olursa D&R iletişim bilgilerini kullanarak mağaza ile iletişime geçebilirsiniz. Eğer marka ile yaşadığınız olumsuz bir deneyim varsa D&R şikayetlerinizi sayfamız üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. Dilerseniz diğer kullanıcıların yazmış oldukları yorumları da sayfamızdan okuyabilirsiniz.