to read complaints and reviews, or file yours.D&R Hasarlı Kitabın İade İşlemi Gerçekleştirilemiyor
dr.com.tr üzerinden 21.09.2026 tarihinde verdiğim ve 24.09.2026 tarihinde teslim aldığım w128643088 numaralı siparişimde yer alan Oğuz Atay’ın “Bir Bilim Adamının Romanı – Özel Baskı” kitabının cilt kapağında hasar bulunuyor. Kitabın kapağında yıpranma ve hasar olduğu için durumu müşteri hizmetlerine ilettim, ayrıca sipariş hala “kargoda” göründüğü için sistem üzerinden iade edemediğimi belirttim.
Sorunu çözmek yerine benden [email protected] adresine problemli kitabın fotoğrafını göndermem istendi. İstendiği gibi görselleri ilettim ve 25.09.2026 tarihinde bir yetkili arayarak iade seçeneğinin açıldığını söyledi. Buna rağmen sipariş ekranında hala kargoda göründüğü için iade sürecini tamamlayamıyorum. Bugün 27.09.2026 olmasına rağmen tekrar mail atmama karşın ne bir geri dönüş aldım ne de ilgi gösterildi. Açıkçası iadenin gerçekleşmemesi için siparişin özellikle kargoda gösterildiğini düşünmeye başladım.
Hasarlı gelen bu kitabın iade ya da değişim işlemlerimin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Dr. Sipariş ekranında hala siparişler iade seçenekleri çıkmıyor. Sizin gibi bir firmaya bu şekilde hizmet vermeyi hiç yakıştıramadım. Lütfen acil düzeltin ve bu zihniyetten vazgeçin
