to read complaints and reviews, or file yours.D&R'den Kredi Kartıma 5.000 TL İadesi Gecikti
D&R Mağazacılık internet sitesi üzerinden Ttec marka akıllı çocuk saati satın aldım. Ödemeyi 2.000 TL D&R hediye kartım ve 5.000 TL Halkbank Paraf Premium kredi kartımdan çekim yapılarak gerçekleştirdim. Ürünü daha sonra iade ettim ve 08.09.2026 tarihinde iademin kabul edildiği bilgisi tarafıma iletildi.
İki gün önce hediye kartıma 2.000 TL’lik iade yapıldı ancak kredi kartıma yansıtılması gereken 5.000 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İade süresi olarak belirtilen 2–10 iş günü fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen, kredi kartıma iadenin yapılmaması ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti. İade kodum w128754190 üzerinden süreci görebildiklerini ve sürenin aşıldığını kendilerinin de kabul ettiğini biliyorum.
Konu hakkında D&R müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve bugün itibarıyla hâlâ hesabıma iade gerçekleşmedi. 5.000 TL’lik tutarımın Halkbank Paraf Premium kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
En kısa sürede cevap dönüleceği iletiliyor ama bir dönüş yok iadem kabul edilmiş 15 gündür kartıma iade yapılmamasının sebebi nedir ürünü iade edeli 1 ay oldu
Bugün içinde iademle ilgili dönüş olmaması halinde önümüzdeki hafta Tüketici Hakem Heyeti üzerinden talebimi ileteceğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
