to read complaints and reviews, or file yours.D&R Faturasındaki Seri Numarasızlık Nedeniyle Garanti Sürecinde Yaşanan Gecikme
D&R online mağazasından 2024 Ekim civarında üç adet Xiaomi Redmi Buds 6 Active kulaklık satın aldım. Bu kulaklıklardan biri şarj olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika içinde tamamen bittiği için, garanti kapsamında olması nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünle birlikte faturamı da ilettim ancak fatura üzerinde seri numarası yazmadığı gerekçesiyle ürünüm kabul edilmedi.
Bunun üzerine dört gün önce D&R ile iletişime geçerek, kulaklığın seri numarasını da içeren, seri numaralı faturanın tarafıma gönderilmesini talep ettim. Dört gündür beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli erteleniyorum ve bu süreçte kulaklığım serviste bekliyor. Sipariş numaram W161294374’tür. D&R üzerinden açtığım talep a****************@gmail.com e‑posta adresime kayıtlıdır, bu mail üzerinden talebimi sorgulayabilirler.
D&R kaynaklı olarak seri numarası içeren fatura düzenlenmediği için garanti sürem boşa akıyor ve kulaklığımın garantisi bittiğinde yaşadığım mağduriyeti kimin karşılayacağı konusunda endişe yaşıyorum. Talebim, kulaklığın tarafımdan paylaşılan seri numarasına uygun şekilde, seri numarası görünen faturamın acilen düzenlenip bana iletilmesi ve bu gecikme nedeniyle garanti sürecinde yaşayabileceğim hak kayıplarının D&R tarafından karşılanmasının açıkça güvence altına alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
