D&R Mağazasında Fiyat Farkı Ve Cevapsız Şikayet

Kocaeli 41 Burda AVM’deki D&R mağazasında yaklaşık iki ay önce yaşadığım bir fiyat farkı sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada rafta yaklaşık 380 TL civarında görünen bir telefon tutucuyu kasaya götürdüğümde, kasada bu ürünü 650 TL üzerinden satmaya çalıştılar. Etikette gördüğüm fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki ciddi fark nedeniyle itiraz ettiğimde, etiket üzerindeki indirimin sona erdiğini ve bu nedenle geçerli olmadığını söylediler.

Durumu kabul etmeyip bu haksızlığı D&R müşteri temsilciliğine de şikayet ettim ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazada etiketi hızlıca değiştirip konuyu kapatmaları ve sonrasında da müşteri hizmetlerinden hiçbir bilgilendirme yapılmaması, açıkçası beni müşteriye verilen değer konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

D&R’ın bu yaşanan fiyat farkı ve iletişim eksikliği nedeniyle benden özür dilemesini ve mağduriyetimi telafi etmek amacıyla anlamlı bir jestte bulunmasını, örneğin bir indirim kodu tanımlamasını bekliyorum.