to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Pikap İçin İade Talebi Ve Bilgi Eksikliği
D&R’dan eşimin doğum günü hediyesi olarak Mikado marka bir pikap alındı. Ürünü 29.08.2026 tarihinde teslim aldım, kutusunu açıp çalıştırdığımda pikabın hiç çalışmadığını fark ettim. Biz mağaza bulunmayan bir yerde görev yaptığımız için ürünü doğrudan bir şubeye götürme imkanım da bulunmuyor.
Bunun üzerine 06.09.2026 tarihinde D&R müşteri hizmetlerini arayarak hem ürünün ayıplı olduğunu hem de fişin eşim tarafından kaybedildiğini iletip iade talebinde bulundum. O günden bu yana toplam dört kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bazen ürünün iade alınacağı, bazen de tamire gönderileceği söylenmesine rağmen bana hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ayıplı gelen ve hiç çalışmayan bu pikabın, fiş kayıp olsa da tüketici olarak mağduriyetim göz önünde bulundurularak iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
