D&R'de E-Kitap Olarak Satılan Kitapların Fiziki Baskı İadesi Talebi

D&R internet sitesi üzerinden Halide Edib Adıvar’ın “Ateşten Gömlek” ve “Türk’ün Ateşle İmtihanı” ile Paulo Coelho’nun “Okununca Yol” isimli kitaplarını satın aldım. Sipariş verirken bu kitapların da diğer sipariş ettiğim iki kitap gibi fiziki olarak kargo ile gönderileceğini düşündüm, sitede e-kitap olduğuna dair uyarıyı yeterince açık ve anlaşılır şekilde fark edemedim.

22.09.2026 tarihinde saat 15.50 civarında siparişi teslim aldığımda diğer iki kitabın fiziki, bu üç kitabın ise e-kitap olduğunu gördüm. Bunun üzerine D&R müşteri hizmetlerini telefonla arayarak e-kitapların iptal edilmesini ve yerine elden, fiziki kitap göndermelerini talep ettim. Ancak tarafıma e-kitapların iptal edilemeyeceği söylendi.

Ben bu süreçte sitedeki bilgilendirmenin açık ve yönlendirici olmadığını, daha önceki siparişimde kitapların fiziki olarak geldiği için aynı şekilde olacağını varsaydığımı belirtmek istiyorum. E-kitap olarak tanımlanan bu üç kitabın bedelinin iptal edilerek iadesini ve mümkünse aynı kitapların fiziki baskılarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.