to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Gelen Vidalama Cihazı İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
D&R’ın online mağazasından 8 Eylül tarihinde Black & Decker LD12SA-TR 12 V akülü vidalama cihazını satın aldım. Ürün kargodan geldikten sonra kutuyu açtığımda cihazın hiç çalışmadığını gördüm; yani ürün elime ilk geçtiği andan itibaren arızalıydı.
Ben ürünü iade sürecini başlatarak D&R’a gönderdim, ancak tarafıma gönderilen yanıtta w187542408 numaralı siparişimde yer alan bu ürün için 0216 912 23 13 numaralı hattı aramam gerektiği, servisle görüşmem ve ürünün servise gitmesi gerektiği, ürünün ise işlemsiz olarak tekrar bana gönderileceği bilgisi verildi. İlk günden arızalı gelen bir ürün için servisle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
İlk kullanımda dahi çalışmayan, kutusu açıldığında arızalı olduğu anlaşılan bu ürün için D&R’ın müşteri memnuniyetini gözeterek ya ücret iadesi ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Çok güzel dönüş yaptınız mailde yazdığınız şeyi telefonla arayarak tekrarlayınız. Neymiş sıfır ürünü servise gönderecekmişim ne güzel dünya ayıplı ürün sat alan kişi bu ayıplı ürünü alıp servis peşinde koşsun.
Bu firmadan kesinlikle bir ürün almayın net söylüyorum.
