to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Kat Bilgisi Yanlış Ve Yetersiz Personel Nedeniyle Yarım Saat Beklemek Zorunda Kaldım
29.09.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki mağazanıza Rakı Ansiklopedisi kitabını sormak için gittim. AVM’de asansörde mağazanız için üçüncü kat yazmasına rağmen üçüncü kata çıktığımda mağazanızın ikinci kata taşındığını belirten bir yazıyla karşılaştım ve tekrar ikinci kata inmek zorunda kaldım.
Mağazaya ulaştığımda içeride yalnızca iki çalışan vardı. Çalışanlardan biri kasada ödeme almakla uğraşırken diğeri sıradaki müşterilerin sorularını cevaplamaya çalışıyordu. Personel sayısı bu yoğunluğa kesinlikle yetmediği için bir kitabın stokta olup olmadığını öğrenmek için tam yarım saat sıra beklemek zorunda kaldım.
Mağaza kat bilgisinin güncellenmemesinden ve bu kadar basit bir stok sorgusu için bile yarım saat bekletilmekten ciddi anlamda mağdur oldum. Asansör ve yönlendirme bilgileriyle ilgili güncellemenin yapılmasını, mağazadaki personel sayısının artırılmasını ve stok/ürün bilgisine daha hızlı ulaşılabilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
