D&R M1 Mağazasında Soğuk Ve İlgisiz Personel Tutumu

D&R m1 mağazasına az önce kitap almak için girdiğimde personelin tavrından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sürekli kitap alan biriyim ve bu kadar soğuk ve ilgisiz bir yaklaşımla ilk kez karşılaşıyorum.

Mağazada “İncir Kuşları” kitabını aradığımı söyledim. Sistemde mağazada stokta göründüğünü belirttim ancak bulamadığımı ifade etmeme rağmen kimse yardımcı olmadı. Özellikle kilolu bir erkek çalışan, sorduğumda sadece “kürar okut” deyip başından savar gibi davrandı, reyon göstermedi, birlikte bakmayı teklif etmedi, en ufak bir ilgi bile göstermedi. Ne reyondaki çalışanlar ne de diğer personel kitap bulmam konusunda yardımcı olma zahmetine girmedi.

Bu ilgisizlik ve soğuk tavırlar nedeniyle mağazadan buz gibi çıkmak zorunda kaldım ve bir daha m1 şubesine gelmeyi düşünmüyorum. Çalışanların müşteriyle iletişimi ve yardımcı olma konusundaki tutumlarıyla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşadığım durumun ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.