D&R Yanlış Baskı Kitapları İçin İade Talebim

D&R’ın internet sitesi üzerinden Kamu Bütçesi ve Vergi Hukuku alanında iki adet kitap siparişi verdim. Siparişim 24’ünde kargoya verildi ve elime ulaştıktan sonra, sipariş ekranında gördüğümün aynı baskı olduğunu düşünerek bu kitapları eğitim amaçlı kullanmaya başladım. Ancak sonrasında, tarafıma gönderilen kitapların siparişte seçtiğim baskıdan farklı olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hatanın firma kaynaklı olduğu ifade edilmesine rağmen, daha sonra sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı ve iade sürecinde mağdur edildim. Ben kitapları bilinçli olarak farklı baskı seçerek almadım; sipariş verdiğim ürünle aynı olduğunu düşünerek kullandım. Üstelik bu durum tek bir kitap için değil, iki kitap için de geçerlidir.

Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma gönderilen hatalı baskı kitapların iadesinin herhangi bir hak kaybı (iade reddi, ücret kesintisi vb.) yaşanmadan alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.