to read complaints and reviews, or file yours.dr.com.tr üzerinden 21.09.2026 tarihinde verdiğim ve 24.09.2026 tarihinde teslim aldığım w128643088 numaralı siparişimde... yer alan Oğuz Atay’ın “Bir Bilim Adamının Romanı – Özel Baskı” kitabının cilt kapağında hasar bulunuyor. Kitabın kapağında yıpranma ve hasar olduğu için durumu müşteri hizmetlerin
20 Eylül 2026 tarihinde D&R’ın online alışveriş sitesi üzerinden Ana-Oda, Uçurtma Avcısı, Bin Muhteşem Güneş, Kırlangıç ...Çığlığı ve Roma'nın Beş Günü kitaplarını içeren, toplam 6 kitaptan oluşan w140178317 numaralı siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipari
18 Eylül tarihinde D&R Online üzerinden “İsimsiz Ceset” isimli kitabı sipariş ettim. Elime ulaştığında kitabın kenarları...nda soyulmalar ve aşınmalar olduğunu fark ettim. Ürünü daha hiç kullanmadan bu şekilde hasarlı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram W175388505’tir. Yeni alınan
D&R İskenderun Park Forbes mağazasından bugün Meraklı Takım serisi bir çocuk kitabı satın aldım. Eve geldiğimde kitabın ...iç sayfalarının ıslak ve küflü olduğunu, bazı sayfalardaki metal kısımların ise paslanmış olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir ürünün bu halde olması beni hayal kırıklığına uğratt
12 Eylül tarihinde D&R online mağazadan w187819165 numaralı siparişimle yaklaşık 2.592,70 TL tutarında kitap siparişi ve...rdim. Gelen ürünü açtığımda kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Ürünün kutusu hasarlı gelmesine rağmen, ayracın çok küçük bir yerini benim sonradan soyduğumu da özellikle belirtmek i
"Geri dönüş için teşekkürler"
D&R Erasta şubesinde “Beyaz Zambaklar Ülkesi” adlı kitabı almak istedim. An...cak kasada görevli personel, kasada 5 TL’si olmadığını söyleyerek ürünü ban
D&R web sitesi üzerinden toplam 2.161,64 TL tutarında kitap alışverişi yaptım. Siparişimde yer alan kitaplardan biri de ...monte kristo kontu 1 ve 2. Cilt olarak set halinde görünüyordu ancak kargoyla sadece 2. Cilt gönderildi. Bunun üzerine 1. Cildi de talep ettiğimi, eksik olan cildin gönderilmesini
D&R internet sitesinden 7 Eylül tarihinde “Tamo Kunun Hangi Yüzü” isimli kitabı 124509535 numaralı siparişimle satın ald...ım. Sipariş sayfasında ürünün 9 Eylül’de kargoya verileceğine dair bir not bulunmasına rağmen bugün 9 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya veril
19 Ağustos 2026 tarihinde D&R’ın online mağazasından Wisteria serisinin 3. Kitabı olan “İmparatorluğun Kılıcı” isimli ki...tabı satın aldım. Elime ulaşan kitabın cildinde sorun bulunuyor ve 107, 108, 109 ve 110. Sayfalar hatalı basımdan dolayı kullanılmayacak durumda. Hatalı ve fiziksel olarak sorunlu
"Teşekkür ederim şikayetimi yaptığım günün akşamında aradım ve mağazamıza talimat verildi sabah mağazamıza gidin ve ürününüzü değiştirin denildi. Sabah mağazanıza gittiğimde sorunumun yetkin ve liyakatli kişiler tarafından çözüldüğü gördüm çok hızlı bir çözüm olduğu için"
Ben polis memuru Ç**** K**, yıllardır D&R mağazalarından düzenli olarak kit...ap alışverişi yapıyorum. 31.08.2026 tarihinde saat 13.33 sularında Cevahir
Şu an D&R Halkalı ArenaPark şubesindeyim. Dört yaşındaki kızım kitapları inceliyor, rafların arasında dolaşıp her kitaba... bakıyor fakat ben onu beklerken oturup bekleyebileceğim ufacık bir bank, puf ya da sandalye bile göremiyorum. Bir süre sonra onu acele ettirmek durumunda kalıyorum, bu da hem çocu
"Teşekkürler"
D&R’ın web sitesinde Bin Muhteşem Güneş, Algernon’a Çiçekler ve Martin Eden... isimli, herkesçe bilinen dünya klasiği kitaplara bakarken indirimli fiyatl
D&R’ın online mağazasından w154438851 numaralı siparişimle Leonardo Resimler ve Çizimler Kitabı ile Gucci Yapım Kitabı o...lmak üzere iki adet dekoratif kitap satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, her iki kitabın da kapağında ve kenarlarında yıpranma ve hasar olduğunu fark ettim. İade talebini oluşt
16.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında D&R mağazasına gittim ve bir kitabın stok durumunu sormak için görevl...iye yöneldim. Görevli, doğrudan yardımcı olmak yerine bana “gidip bakabilirsiniz, QR koduyla bakın” diyerek yanıt verdi. Ben de QR koduyla kontrol ettiğimde ürünün stokta var görün
05.08.2026 tarihinde Eyüpsultan Göktürk D&R mağazasından Dedemin Bakkalı ve... Abartma Tozu isimli iki kitabı satın aldım. Daha sonra bu kitapları iade e
"Teşekkürler"
12.07.2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM’de bulunan D&R mağazanızdan Doğan Yayınları’na ait Tarık Tufan’ın “Gece Açan Çi...çekler” adlı kitabını satın aldım. Kitabı okumaya başladıktan epey sonra, baskı hatası nedeniyle 32 sayfanın eksik olduğunu fark ettim. Sayfa akışında 160’tan sonra sayfa numaralar
12 Ağustos günü saat 17:30 civarında Kayseri Forum D&R şubesine “Bir Kurt Sevdim” kitabını sormak için gittim. Görevli ç...alışana kitabı sorduğumda son derece sert bir tavırla sadece “yok” diyerek cevap verdi ve ben bir soru daha soracakken arkasını dönüp yürüyerek gitti. Oysa ben o kitabı gerçekten i
"İlgilendikleri için çok teşekkür ederim"
Ayşe Tolga’nın “Bereket Sende” kitabını D&R mağazasından satın aldım. Kitapta yer alan QR kodları okutarak meditasyonlar...a ulaşılabildiği ve yazarın videolarında da bu QR kodların kitap bizde olduğu sürece erişilebilir olacağı belirtilmişti. Ancak bir süredir QR kodları telefonumla okuttuğumda sayfa
29 Temmuz tarihinde D&R online mağazadan “Hepimiz Gökyüzü Olmak İstedik - Kutulu Set” adlı üründen 1 adet, 1.785,50 TL t...utarında sipariş verdim. Sipariş numaram w157367934. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu değişmiyor. Bu süreçte D&R müşte
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
