D&R'den Kitap Gecikmesi Çocuğumun Eğitimini Aksattı

D&R üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde w161392152 numaralı, 805,62 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş detaylarında “Kargoya Verildi” yazmasına rağmen ürünüm hâlâ Çanakkale Merkez adresime teslim edilmedi ve üzerinden yaklaşık 9 gün geçti.

Bu siparişteki kitap çocuğumun eğitimi için gerekliydi ve bu gecikme nedeniyle çocuğum derslerinden geri kaldı. Kitap satışlarında kargo teslim süresinin açıkça gün olarak belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tedarik ve teslimat süresinin, örneğin 7–8 gün ya da 10 gün gibi, net şekilde yazılmaması bizim de ürünü alıp almama kararımızı sağlıklı vermemizi engelliyor. Şu anda yaşadığım sorun, bu belirsizlik ve uzun gecikme sonucunda çocuğumun eğitim sürecinin aksaması oldu.

Bu süreçte D&R müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde sürecin devam ettiği söylendi, herhangi bir teslimat tarihi verilmedi ve “size dönüş sağlanacak” denilerek üç kez oyalanmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını özellikle talep ediyorum, çünkü bu kitabın iade edilmesi veya siparişin iptali benim için sorunu çözmeyecek; aksine çocuğum zaten derslerinden geri kalmışken sürecin daha da uzamasına neden olarak beni ikinci kez mağdur edecektir. Gerekirse stok ve tedarik süreçlerinin gözden geçirilerek bu kitabın en hızlı şekilde temin edilmesini ve bana ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve teslim sürelerinin net belirtilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.