to read complaints and reviews, or file yours.D&R Sitesinde Fiziki Kitap Beklerken E-Kitap Alınması ve İade Sorunu
D&R internet sitesinden 9 Ekim 2026 tarihinde toplam 3 adet kitap için 486 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişten yalnızca 1 kitap fiziki olarak elime ulaştı, diğer 2 ürünün ise e-kitap olduğunu daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim.
Sipariş verirken ürünlerin e-kitap olduğuna dikkat çekici, net ve anlaşılır bir şekilde vurgu yapılmadığı için bu durumu fark edemedim. Benim beklentim, normal basılı kitap siparişi vermekti. E-kitap olduğunu, ancak kargo gelmeyince müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Yaşadığım bu karışıklık nedeniyle fiziki kitap beklerken e-kitap almış oldum ve iade talebimde de yardımcı olunmadı. Ürün sayfasında e-kitap ibaresinin çok daha belirgin, yanıltma ihtimalini ortadan kaldıracak şekilde sunulmasını ve istemediğim bu e-kitaplar için iade veya ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
