to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Tesliminde Eksik Kitap Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
D&R internet sitesi üzerinden 25 Ekim tarihinde verdiğim ve mağazaya teslim seçeneğini işaretlediğim w159423199 numaralı siparişimde yer alan “B**** A* – Bizim Tombiş Fiyonk Makarnayı Çok Seviyor” adlı kitabım, 28 Ekim’de teslim aldığım pakette eksik bırakılarak tarafıma teslim edildi.
Eve geldiğimde durumu fark edip aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Bana mağaza ile görüşeceklerini söyleyip oyaladılar. Takip eden günlerde defalarca arayıp mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen her seferinde “mağaza ile görüşeceğiz, halledeceğiz” denildi; ancak bugün bizzat mağazayı aradığımda mağazanın durumdan haberdar bile edilmediğini, kendilerinin aranmadığını öğrendim. Yani parasını ödediğim ürün tarafıma teslim edilmiyor ve müşteri hizmetleri tarafından somut hiçbir adım atılmıyor.
Ödemesini yaptığım “Bizim Tombiş Fiyonk Makarnayı Çok Seviyor” isimli kitabın en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
