to read complaints and reviews, or file yours.D&R Mağazasında Kitap Fiyatının Aşırı Yüksek Olması Ve İade Talebi
23.10.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki D&R mağazasından bir kitap satın aldım. Aynı kitabın piyasa fiyatına göre mağazada yaklaşık yüzde 30 daha pahalıya satıldığını gördüm. Farkı fark edince bunun normal olmadığını düşündüm, çünkü aradaki oran ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor ve tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
24.10.2026 tarihinde D&R müşteri temsilcisini aradığımda mağaza fiyatlarında farklılıklar olabileceği söylendi. Bu açıklama benim için kesinlikle yeterli ve makul değil, böyle bir fiyat politikası şeffaf olmadığı için tüketici nezdinde güven kaybına yol açıyor ve ben bu durumu haksızlığa çok yakın buluyorum.
Yaşanan bu durumun incelenmesini, bu kitaptaki fahiş fiyat farkının gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve gerekirse fiyatın düzeltilerek fazla ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki fiyatlandırmanın diğer müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Fiyat politikanızla ilgili yapılan açıklamayı kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaklaşım son derece yersiz ve tüketici haklarıyla bağdaşmıyor. Bu deneyimim sonrasında D&R'dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum; çevremdeki insanlara da kesinlikle önermeyeceğim.
