to read complaints and reviews, or file yours.D&R Online Mağazada İade İşleminin Başlatılamaması Ve Uzun Süreli Yanıt Beklemesi
D&R’ın online mağazasından aldığım Çizgi Roman Bilim serisine ait fizik, biyoloji, Uzayı Keşfetmek ve Olağanüstü Tıbbi Keşifler adlı kitaplardan farkında olmadan ikişer tane sipariş vermişim. Bu kitaplar 1 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi ve her birinden fazla olan birer tanesini iade etmek istiyorum. Bu sipariş kapsamında toplam 1.100,65 TL ödeme yaptım.
Siparişlerim bölümündeki kolay iade alanına girdiğimde ilgili ürünler için iade butonunun kapalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine yine aynı online platform üzerinden canlı chat kısmından durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece “talebiniz incelenecektir” şeklinde cevaplar verildi ve yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde somut bir dönüş yapılmadı, süreç sürekli oyalanıyor. Sipariş numaram W142107114’tür.
Fazla aldığım bu kitapların birer adetinin iadesi ve bedellerinin tarafıma iade edilmesi konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. İade sürecimin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İade konusunda dönüş yapıldı sanırım bir karışıklık oldu iki üründen dolayı teşekkür ederim
